访问、更正和删除数据的请求通过 支持页面 并在地址 support@fangsntails.com。
1.范围
该政策适用于信息网站FangsNTails以及Android和iOS的移动应用程序。它不适用于用户通过外部链接打开的诊所、商店、地图服务和其他第三方网站。
在文件中，“宠物数据”是指有关动物的信息。它们本身并不总是个人数据，但如果它们与帐户、联系人、地理位置、所有者照片相关联或允许识别个人身份，则它们可以成为个人数据。
2. 操作人员及联系方式
数据控制者是 FangsNTails 产品的所有者：他决定本政策中描述的处理目的和方法。
接受隐私问题和帐户查询 支持页面 并在地址 support@fangsntails.com接受。如需删除，有一个单独的 页面用于删除数据和帐户。
3. 可以处理哪些数据
账户与认证
- 电子邮件地址、显示名称、技术用户 ID；
- 有关电子邮件确认和登录方法的信息；
- 登录 Google 时 - 提供商在用户选择并同意后传输的个人资料数据。
宠物概况和健康
- 姓名、物种、品种、性别、年龄、体重、身高、照片；
- 过敏、慢性病、温度、指标动态；
- 症状、观察结果、日期、感知的紧迫性和病例病史；
- 疫苗接种、药物治疗、预约、就诊和提醒。
文件和媒体
- 用户在该功能中选择或创建的照片和视频；
- 护照、医疗记录、保险、执照和微芯片信息的副本；
- 应用户请求从文档中提取的文本。
人工智能消息
- 问题、答案、选择的助理角色和对话历史；
- 附加到特定请求的宠物资料上下文；
- 交付请求和限制配额所需的技术信息。
地理位置和设备权限
- 搜索附近服务时的近似或精确地理位置；
- 访问摄像头、媒体库、麦克风、语音识别和通知 - 仅在系统许可后；
- 当您开始语音输入时，声音可以传输到设备上选择的系统语音识别服务并由其实时处理； FangsNTails 不会在自己的服务器上保存录音；
- 如果不使用地理定位，则手动选择城市。
诊断和稳定性
- Firebase Crashlytics 崩溃和技术错误报告可能包含设备型号与参数、操作系统和应用版本、崩溃时间、技术堆栈跟踪以及假名化安装标识符；
- FangsNTails 不会在自己的 Crashlytics 报告中添加宠物档案内容、医疗备注、照片或 AI 请求文本。
广告和同意
- Free 用户可以自愿观看 Google Mobile Ads 激励广告，以换取预先明确说明的应用内权益；
- Google User Messaging Platform（UMP）会在适用法律要求时请求同意或提供广告隐私选项；
- Google 移动广告可能会处理广告 ID、IP 地址、设备信息、广告展示和广告互动，以进行广告投放、频次上限、分析和预防欺诈；
- 无需查看广告即可访问用户自己存储的数据。
网站
- 所选语言、主题并保存在地图上最喜欢的位置；
- 搜索专家时 - 经用户许可获得的坐标，或输入的城市；准确的坐标在请求正文中传输到网关，在访问地图服务之前进行舍入，并且不会写入 URL 中；
- 发送反馈时 - 请求类型、主题、消息文本、可选的回复电子邮件、语言和页面地址；
- 当对未来的动物物种进行投票时，服务器会简要处理 IP 地址并仅存储其 HMAC 别名、所选选项和投票时间；应用程序不保存原始IP地址，仅向访问者显示总百分比；
- 正常的托管和邮件网关技术日志可能包括 IP 地址、请求时间、URL、浏览器类型和响应代码。
4. 为什么以及依据是什么
动物健康数据可能会揭示主人的敏感情况。即使法律没有正式将其归类为人类医疗数据，运营商也必须对其施加更多保护。
5. AI 功能中如何使用数据
在第一个人工智能请求之前，应用程序单独通知所选文本、宠物背景和照片通过安全服务器网关传输给第三方模型供应商。仅在用户明确同意后才会发送请求。视频不会加载到 AI 请求中。
网关检查授权并处理请求传送、重放保护、错误诊断和访问控制所需的最少技术信息。请求的内容用于生成响应。
生成的每个人工智能响应都可以在应用程序内报告。投诉存储在安全的帐户空间中，以进行安全和质量检查。
FangsNTails 不会出售问题、医疗记录或宠物信息，也不将其用于广告分析。
为了在连接丢失后恢复结果并且不再次注销限制，服务器临时存储带有请求ID的AI响应。重新发行的有效期为 24 小时，然后副本将在自动清理期间删除。删除您的帐户信息也会删除这些回复。
6. 数据存储在哪里？
在设备上
个人资料、记录、设置和媒体都有本地副本。视频和不受支持的文档格式保留在设备上，并且不包含在云同步中。
在云端
登录后，文本数据和设置将存储在 Firebase Firestore 中。照片、文档图像、扫描件和 PDF 存储在特定用户空间内的 Firebase 存储中。 Firebase 身份验证处理身份验证和安全所需的电子邮件地址、用户 ID 和登录信息。有关 AI 响应的投诉存储在安全的用户空间中。
诊断
Firebase Crashlytics 会接收用于诊断、安全和提升稳定性的技术崩溃报告。FangsNTails 不会在自己的 Crashlytics 报告中添加宠物档案内容、医疗记录、照片或 AI 请求文本。
订阅
通过关联订阅，RevenueCat 可以接收匿名用户 ID、网络收据电子邮件、产品标识符、商店和商店国家/地区、状态、购买历史记录和技术事件、续订和到期日期。这是验证您的购买、提供管理帐户以及在设备之间同步 Pro 访问权限所必需的。在网站上购买时，支付和结算数据由 RevenueCat Billing 和连接的支付提供商 Stripe 处理；在应用内购买时 - Google Play 或 Apple。完整的银行卡号不会传输到 FangsNTails，也不会存储在其服务器上。
在地图上搜索
地图网关将坐标近似舍入到搜索区域，并临时缓存结果位置列表，时间不超过 15 分钟。缓存不包含帐户 ID，也不用于跟踪移动情况。
现场投票
投票存储在站点服务器上。服务器使用密钥计算出HMAC别名IP，并且不会将原始IP记录在投票文件中。仅公开显示选项的总百分比。根据提供商的规则，标准托管日志可能包含 IP。
在 AI 请求期间
选定的文本、宠物背景和照片通过服务器网关传输到模型提供商，仅用于生成响应并确保服务的安全性。
云提供商可以使用其条款和适用法律中规定的传输机制处理用户所在国家/地区之外的数据。
8. 保质期
- 帐户数据、同步记录和支持的文件 - 在帐户处于活动状态时或直到被用户删除；
- 本地数据和视频 - 在用户删除记录之前，不会清除数据或不会删除应用程序；
- AI对话框——直到用户清除线程或相关数据；
- AI 投诉 - 帐户处于活动状态或直至随帐户一起删除；
- 购买信息 - 根据以下规则Google Play、Apple、RevenueCat 和 Stripe，是确认订阅、管理续订和履行法律义务所必需的；
- 安全记录和支持请求 - 在处理期间和后续请求历史记录中，通常不超过 12 个月； FormSubmit 存档中的表单副本最多可保存 30 天；仅在有法律义务或滥用调查的情况下才允许更长时间的存储；
- 昵称、选项和投票时间 - 进行投票并保存结果时；
- 技术备份 - 在被云提供商周期覆盖之前；删除的数据不会返回到活动帐户。
页面上提供了有关删除和外部请求的更多信息 删除数据和帐户。
9. 权利和数据管理
根据适用的法律，用户可以请求访问、更正、删除、限制处理、可移植、反对和撤回同意。撤销并不会使之前进行的处理变得非法。
相机、麦克风、媒体库、位置和通知权限可在设备设置中管理。如果用户所在地区提供 Google UMP 表单，用户可以通过该表单修改可用的广告隐私选项。本地和已同步的记录可在应用设置中清除。账户可通过“设置 → 删除账户”删除，或按照以下页面的说明操作： 删除数据。
EEA用户也可以联系所在国家的数据保护监管机构。如需直接与 FangsNTails 联系， support@fangsntails.com 可提供支持表格。
10. 儿童
FangsNTails 适用于成年宠物主人，不适用于 13 岁以下的儿童。在本国未达到数字同意年龄的人不应在没有父母或法定监护人参与的情况下创建帐户。
如果运营商发现儿童数据在未经必要同意的情况下被收集，则会将其删除。儿童数据不会用于广告或分析。
11. 安全
使用通过用户 ID 划分云记录、服务器网关处的令牌验证、安全连接、删除帐户之前的重新身份验证以及传输上下文的最小化。没有任何系统能够保证绝对的安全，因此用户还必须保护设备、邮件和登录方式。
12. 政策变化
如果数据类别、用途、收件人或用户权限发生重大更改，更新后的文档将在更改生效之前发布。最后更新的日期位于文档的开头。如果需要同意，继续使用本身并不能取代明确的选择。
官方地标
该文件的编写考虑了要求 欧盟通用数据保护条例、 Google Play 健康应用政策 和 应用商店审核规则。该政策描述了产品的实际功能，并不构成个人法律建议。
13. 可选的TikTok广告衡量
于2026年8月28日添加。从Android构建版本79起，TikTok App Events SDK仅在获得单独、自愿的同意后启动。为衡量广告效果，TikTok会接收安装事件、广告标识符、IP地址（可能反映大致位置）、设备和应用信息以及安装来源信息。不会向TikTok发送宠物记录、照片、AI请求、账户联系信息或购买信息。购买、屏幕交互和留存的自动报告均已关闭。拒绝不会限制应用或Pro功能。在设置中的TikTok广告衡量选项撤回同意后，将停止后续收集并清除SDK的本地事件队列。撤回不影响此前合法的处理。同意仅保存在设备上，不会从云端备份恢复。隐私或删除请求：support@fangsntails.com。