Управление данными
Локальные записи можно очистить отдельно. Удаление аккаунта навсегда стирает синхронизированные записи, поддерживаемые медиа и локальные данные приложения.
Откройте «Настройки» → «Очистить данные» и подтвердите действие. Удаляются локальные профили, случаи, календарь, документы и медиа. При активном аккаунте приложение также удаляет синхронизированные записи и поддерживаемые файлы из Firebase.
Остаётся:учётная запись для входа и сведения платёжной платформы о покупке. Очистка данных не равна удалению аккаунта.
Удаление приложения средствами Android или iOS удаляет локальное хранилище с устройства в пределах правил операционной системы.
Остаётся:аккаунт и ранее синхронизированные данные, если они не были удалены заранее.
В приложении откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт навсегда». После повторного подтверждения личности удаляются синхронизированные записи, фотографии, сканы и PDF, жалобы на ИИ, локальные файлы приложения и учётная запись Firebase.
Результат:вход в прежний аккаунт и восстановление его данных становятся невозможны. Сначала сохраните нужные документы. Удаление аккаунта не отменяет подписку на сайте, в Google Play или App Store. Отмените её отдельно на платформе покупки.
Пароль или вход через Google/Apple запрашивается заново, чтобы посторонний человек не удалил аккаунт.
Синхронизированные записи, фотографии, сканы, PDF и жалобы на ИИ удаляются из Firebase; локальные файлы очищаются с устройства. При ошибке учётная запись не удаляется, чтобы пользователь мог повторить операцию.
Идентификатор Firebase Authentication уничтожается, а приложение подтверждает завершение операции.
Google Play, Apple, RevenueCat или Stripe могут сохранять собственные транзакционные записи по своим правилам и закону. Обращения поддержки и необходимые записи безопасности могут сохраняться на срок, указанный в политике конфиденциальности. Технические резервные копии выводятся из обращения по циклу облачного поставщика и не восстанавливаются в активный аккаунт.
Откройте форму удаления аккаунта или напишите с адреса аккаунта на support@fangsntails.com. После подтверждения личности запрос будет обработан не позднее 30 дней.
Сохраните оригиналы паспортов, рецептов, результатов анализов и других важных документов отдельно. Видео не синхронизируются между устройствами, поэтому их нужно перенести самостоятельно.
