Запросы о доступе, исправлении и удалении данных принимаются через страницу поддержки и по адресу support@fangsntails.com.
1. Область действия
Политика относится к информационному сайту FangsNTails и мобильному приложению для Android и iOS. Она не распространяется на сайты клиник, магазинов, картографических сервисов и других третьих лиц, которые пользователь открывает по внешней ссылке.
В документе «данные питомца» означают сведения о животном. Сами по себе они не всегда являются персональными данными, но могут стать ими, если связаны с аккаунтом, контактами, геолокацией, фотографией владельца или позволяют идентифицировать человека.
2. Оператор и контакт
Оператором данных является владелец продукта FangsNTails: он определяет цели и способы обработки, описанные в этой политике.
Вопросы о конфиденциальности и запросы по аккаунту принимаются через страницу поддержки и по адресу support@fangsntails.com. Для удаления предусмотрена отдельная страница удаления данных и аккаунта.
3. Какие данные могут обрабатываться
Аккаунт и аутентификация
- адрес электронной почты, отображаемое имя, технический идентификатор пользователя;
- сведения о подтверждении почты и способе входа;
- при входе Google — данные профиля, которые провайдер передаёт после выбора и согласия пользователя.
Профили питомцев и здоровье
- имя, вид, порода, пол, возраст, вес, рост, фотография;
- аллергии, хронические состояния, температура, динамика показателей;
- симптомы, наблюдения, даты, предполагаемая срочность и история случаев;
- вакцинации, лекарства, назначения, визиты и напоминания.
Документы и медиа
- фото и видео, которые пользователь выбрал или создал внутри функции;
- копии паспортов, медицинских записей, страховки, лицензии и сведений о микрочипе;
- текст, извлечённый из документа по запросу пользователя.
Сообщения ИИ
- вопросы, ответы, выбранная роль помощника и история диалога;
- контекст профиля питомца, приложенный к конкретному запросу;
- технические сведения, необходимые для доставки запроса и ограничения квоты.
Геолокация и разрешения устройства
- приблизительная или точная геопозиция во время поиска сервисов рядом;
- доступ к камере, медиатеке, микрофону, распознаванию речи и уведомлениям — только после системного разрешения;
- при запуске голосового ввода звук может передаваться выбранной на устройстве системной службе распознавания речи и обрабатываться ею в реальном времени; FangsNTails не сохраняет аудиозапись на собственном сервере;
- выбранный вручную город, если геолокация не используется.
Диагностика и стабильность
- отчёты Firebase Crashlytics о сбоях и технических ошибках могут включать модель и параметры устройства, версию операционной системы, версию приложения, время сбоя, технический стек ошибки и псевдонимный идентификатор установки;
- FangsNTails не добавляет в собственные сообщения Crashlytics содержимое профиля питомца, медицинские заметки, фотографии или текст запросов к ИИ.
Реклама и согласие
- в Free пользователь может добровольно запустить rewarded-рекламу Google Mobile Ads в обмен на заранее указанную функцию приложения;
- Google User Messaging Platform (UMP) запрашивает согласие или предлагает параметры рекламной конфиденциальности там, где этого требует применимое право;
- Google Mobile Ads может обрабатывать рекламный идентификатор, IP-адрес, сведения об устройстве, показах и взаимодействиях с рекламой для доставки рекламы, ограничения частоты, аналитики и предотвращения мошенничества;
- просмотр рекламы не требуется для доступа к собственным сохранённым данным пользователя.
Сайт
- выбранный язык, тема и сохранённые в избранном места на карте;
- при поиске специалистов — координаты, полученные с разрешения пользователя, или введённый город; точные координаты передаются шлюзу в теле запроса, округляются перед обращением к картографическому сервису и не записываются в URL;
- при отправке обратной связи — тип обращения, тема, текст сообщения, необязательный email для ответа, язык и адрес страницы;
- при голосовании за будущие виды животных сервер кратковременно обрабатывает IP-адрес и сохраняет только его HMAC-псевдоним, выбранный вариант и время голоса; исходный IP-адрес приложением не сохраняется, а посетителям показываются только суммарные проценты;
- обычные технические журналы хостинга и почтового шлюза могут включать IP-адрес, время запроса, URL, тип браузера и код ответа.
4. Для чего и на каком основании
Данные о здоровье животного могут раскрывать чувствительные обстоятельства владельца. Оператор должен применять к ним повышенную защиту даже там, где закон формально не классифицирует их как медицинские данные человека.
5. Как данные используются в ИИ-функциях
Перед первым ИИ-запросом приложение отдельно сообщает, что выбранный текст, контекст питомца и фотографии передаются через защищённый серверный шлюз стороннему поставщику модели. Запрос отправляется только после явного согласия пользователя. Видео в ИИ-запрос не загружается.
Шлюз проверяет авторизацию и обрабатывает минимальные технические сведения, необходимые для доставки запроса, защиты от повторной отправки, диагностики ошибок и контроля доступа. Содержание запроса используется для формирования ответа.
На каждый созданный ИИ-ответ можно пожаловаться внутри приложения. Жалоба сохраняется в защищённом пространстве аккаунта для проверки безопасности и качества.
FangsNTails не продаёт вопросы, медицинские записи или сведения о питомце и не использует их для рекламного профилирования.
Чтобы восстановить результат после обрыва соединения и не списывать лимит повторно, сервер временно сохраняет ответ ИИ с идентификатором запроса. Повторная выдача доступна в течение 24 часов, затем копия удаляется при автоматической очистке. Удаление данных аккаунта также удаляет эти ответы.
6. Где хранятся данные
На устройстве
Профили, записи, настройки и медиа имеют локальную копию. Видео и неподдерживаемые форматы документов остаются на устройстве и не входят в облачную синхронизацию.
В облаке
При входе текстовые данные и настройки хранятся в Firebase Firestore. Фотографии, изображения документов, сканы и PDF хранятся в Firebase Storage внутри пространства конкретного пользователя. Firebase Authentication обрабатывает адрес электронной почты, идентификатор пользователя и сведения о способе входа, необходимые для аутентификации и защиты. Жалобы на ИИ-ответы хранятся в защищённом пространстве пользователя.
Диагностика
Firebase Crashlytics получает технические отчёты о сбоях для диагностики, безопасности и повышения стабильности. FangsNTails не добавляет в собственные сообщения Crashlytics содержимое профиля питомца, медицинские записи, фотографии или текст запросов к ИИ.
Подписка
При подключённой подписке RevenueCat может получать псевдонимный идентификатор пользователя, email для web-чека, идентификаторы продуктов, магазин и страну магазина, статус, историю и технические события покупки, продление и срок действия. Это необходимо для проверки покупки, предоставления кабинета управления и синхронизации доступа Pro между устройствами. При покупке на сайте платёжные и расчётные данные обрабатывают RevenueCat Billing и подключённый платёжный провайдер Stripe; при покупке в приложении — Google Play или Apple. Полный номер банковской карты не передаётся FangsNTails и не хранится на его сервере.
Поиск на карте
Шлюз карты округляет координаты примерно до района поиска и временно кэширует полученный список мест не более чем на 15 минут. Кэш не содержит идентификатор аккаунта и не используется для отслеживания перемещений.
Голосование на сайте
Голоса хранятся на сервере сайта. Сервер вычисляет HMAC-псевдоним IP с секретным ключом и не записывает исходный IP в файл голосования. Публично выводятся только общие проценты по вариантам. Стандартные журналы хостинга могут содержать IP по правилам поставщика.
Во время ИИ-запроса
Выбранный текст, контекст питомца и фотографии передаются через серверный шлюз поставщику модели только для формирования ответа и обеспечения безопасности сервиса.
Поставщики облака могут обрабатывать данные за пределами страны пользователя с применением механизмов передачи, предусмотренными их условиями и применимым правом.
8. Сроки хранения
- данные аккаунта, синхронизированные записи и поддерживаемые файлы — пока аккаунт активен или до удаления пользователем;
- локальные данные и видео — пока пользователь не удалит запись, не очистит данные или не удалит приложение;
- ИИ-диалоги — пока пользователь не очистит ветку или связанные данные;
- жалобы на ИИ — пока аккаунт активен или до их удаления вместе с аккаунтом;
- сведения о покупке — по правилам Google Play, Apple, RevenueCat и Stripe, необходимым для подтверждения подписки, управления продлением и выполнения юридических обязанностей;
- записи безопасности и обращения поддержки — на время обработки и последующей истории обращения, обычно не более 12 месяцев; копия формы в архиве FormSubmit хранится до 30 дней; более длительное хранение допускается только при юридической обязанности или расследовании злоупотребления;
- псевдоним, вариант и время голоса — пока проводится голосование и сохраняется его итог;
- технические резервные копии — до их перезаписи по циклу облачного поставщика; удалённые данные не возвращаются в активный аккаунт.
Подробнее об удалении и внешнем запросе указано на странице удаления данных и аккаунта.
9. Права и управление данными
В зависимости от применимого закона пользователь может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение и отзыв согласия. Отзыв не делает незаконной обработку, выполненную до него.
Разрешения камеры, микрофона, медиатеки, геолокации и уведомлений управляются через настройки устройства. Доступные параметры рекламной конфиденциальности можно изменить через форму Google UMP, когда она доступна в регионе пользователя. Локальные и синхронизированные записи можно очистить в настройках приложения. Аккаунт можно удалить через «Настройки → Удалить аккаунт» или по инструкции на странице удаления данных.
Пользователь ЕЭЗ также может обратиться в надзорный орган по защите данных своей страны. Для прямого обращения к FangsNTails доступны support@fangsntails.com и форма поддержки.
10. Дети
FangsNTails предназначен для совершеннолетних владельцев питомцев и не направлен на детей младше 13 лет. Лицам, не достигшим возраста цифрового согласия в своей стране, не следует создавать аккаунт без участия родителя или законного представителя.
Если оператор узнает, что данные ребёнка собраны без требуемого согласия, он удалит их. Детские данные не используются для рекламы или профилирования.
11. Безопасность
Применяются разграничение облачных записей по идентификатору пользователя, проверка токена на серверном шлюзе, защищённые соединения, повторная аутентификация перед удалением аккаунта и минимизация передаваемого контекста. Ни одна система не гарантирует абсолютную безопасность, поэтому пользователь также должен защищать устройство, почту и способы входа.
12. Изменения политики
При существенном изменении категорий данных, целей, получателей или прав пользователя обновлённый документ публикуется до вступления изменений в силу. Дата последнего обновления размещается в начале документа. Если требуется согласие, продолжение использования само по себе не заменяет явный выбор.
Официальные ориентиры
Документ подготовлен с учётом требований Общего регламента ЕС о защите данных, политики Google Play для приложений о здоровье и правил проверки App Store. Политика описывает фактические функции продукта и не является индивидуальной юридической консультацией.
13. Необязательная оценка рекламы TikTok
Добавлено 28 августа 2026 года. Начиная с Android-сборки 79, TikTok App Events SDK запускается только после отдельного добровольного согласия. Для оценки эффективности рекламы TikTok получает событие установки, рекламный идентификатор, IP-адрес (по которому может определяться примерное местоположение), сведения об устройстве, приложении и источнике установки. Записи о питомцах, фотографии, запросы к ИИ, контактные данные аккаунта и покупки в TikTok не передаются. Автоматическая передача покупок, взаимодействий с экраном и удержания отключена. Отказ не ограничивает приложение или Pro. Отозвать согласие можно в «Настройки → Оценка рекламы TikTok»: дальнейший сбор прекращается, локальная очередь SDK очищается. Отзыв не отменяет предшествующую законную обработку. Согласие хранится только на устройстве и не восстанавливается из облака. Вопросы о конфиденциальности и удалении данных: support@fangsntails.com.