Условия использования

1. Согласие с условиями

Устанавливая приложение, создавая аккаунт или используя FangsNTails, пользователь принимает настоящие условия и политику конфиденциальности. Если пользователь не согласен, ему следует прекратить использование сервиса и удалить локальные данные.

Существенные изменения условий не применяются задним числом. Обновлённый текст публикуется заранее; когда закон требует явного согласия, простого продолжения использования недостаточно.

2. Что предоставляет FangsNTails

Сервис помогает создавать профили питомцев, вести записи и документы, планировать уход, получать справочные ИИ-ответы, оценивать возможную срочность описанной ситуации и искать сторонние сервисы рядом. Полный перечень приведён на странице всех функций.

Доступность, цена и набор функций могут различаться по стране и платформе. Перед покупкой официальной является информация, показанная на странице оформления FangsNTails, в Google Play или App Store.

2.1. Free, Pro, покупки и продление

• Free можно использовать без покупки. Действующие ограничения показываются в интерфейсе приложения до выполнения ограниченного действия.
• Pro — автоматически продлеваемая подписка, которую можно оформить на сайте FangsNTails, в Google Play или App Store. Точная цена, валюта, налоги, наличие и продолжительность пробного периода, дата первого и следующего списания показываются до подтверждения платежа.
• Покупка на сайте не становится подпиской Google Play или App Store. Она открывает то же право Pro в приложении через аккаунт FangsNTails. Для синхронизации необходимо войти на сайте и в приложении в один и тот же аккаунт тем же способом.
• Подписка продлевается на выбранный срок, пока пользователь не отменит её на платформе оформления. Web-подпиской управляют по ссылке на странице Pro, покупкой Google Play — в Google Play, покупкой Apple — в App Store. Удаление приложения или аккаунта само по себе не отменяет подписку.
• Покупки Google Play и Apple восстанавливаются средствами соответствующего магазина. Web-доступ синхронизируется после входа в аккаунт. Возвраты рассматривает платёжная платформа покупки по её правилам и применимому законодательству.
• Если для годового плана доступны варианты с семидневным пробным периодом и без него, они показываются отдельно. Вариант без пробного периода списывает указанную сумму после подтверждения покупки.
• Лимит ИИ считается по отдельным отправленным обращениям, а не по количеству открытых чатов. Неиспользованные месячные запросы не переносятся.

При окончании Pro данные не удаляются: ранее созданные записи можно просматривать и экспортировать, а создание новых материалов подчиняется текущим условиям Free.

3. Возраст, аккаунт и безопасность доступа

• Пользователь должен быть совершеннолетним или иметь право заключать договор по применимому закону.
• Для создания аккаунта требуется точная информация и доступ к указанной электронной почте.
• Пользователь отвечает за безопасность устройства, почты, аккаунта Google и других способов входа.
• Нельзя передавать чужие персональные данные, медицинские документы или изображения без законного основания и разрешения.

При подозрении на несанкционированный доступ следует защитить почту и способ входа, выйти из аккаунта на доступных устройствах и обратиться через страницу поддержки.

4. Медицинская и лекарственная информация

FangsNTails предоставляет справочную информацию для владельцев животных. Он может описывать возможные причины, тревожные признаки, общие меры первой помощи, типичные применения лекарств, противопоказания, взаимодействия и вопросы для ветеринара.

Сервис не проводит физический осмотр, лабораторный анализ или визуализацию, не подтверждает окончательный диагноз и не создаёт ветеринарный рецепт. Информация о дозах особенно зависит от вида, точного веса, возраста, состояния органов, диагноза, концентрации препарата и других лекарств. Пользователь не должен считать пример или общий диапазон персональным назначением.

Подробные границы изложены в документе «Медицинская информация и экстренные ситуации».

5. Экстренные ситуации

Приложение не является диспетчерской экстренной помощи и не гарантирует мгновенный ответ. При затруднённом дыхании, потере сознания, повторных судорогах, сильном кровотечении, тяжёлой травме, подозрении на отравление, внезапном вздутии живота или быстром ухудшении следует немедленно связаться с ближайшей ветеринарной клиникой.

Пользователь отвечает за решение обратиться за очной помощью. Ошибка сети, неточное описание или уверенно звучащий ответ не должны задерживать экстренное обращение.

6. Ограничения ИИ-ответов

• ИИ может ошибаться, пропускать контекст или создавать правдоподобные, но неверные утверждения.
• Качество зависит от полноты и точности введённых данных и выбранных фотографий. Видео в ИИ-запрос не передаётся.
• Ответ предназначен для принятия более информированного следующего шага, а не для безусловного исполнения.
• Пользователь должен перепроверять названия препаратов, единицы, даты и критические инструкции по надёжным источникам.
• Отсутствие предупреждения не доказывает безопасность действия.

Если ответ противоречит назначению ветеринара, пользователь должен уточнить вопрос у врача, а не самостоятельно менять лечение.

7. Пользовательские материалы

Пользователь сохраняет права на свои записи, фотографии, видео и документы. Он предоставляет оператору ограниченное право технически хранить, передавать и обрабатывать выбранные материалы только для работы запрошенной функции, синхронизации и защиты сервиса.

Нельзя загружать незаконные материалы, вредоносный код, изображения жестокого обращения для шокирующих целей, данные чужих людей без основания или контент, нарушающий авторские права. Материалы о состоянии животного допустимы, когда они нужны для помощи и не используются для пропаганды вреда.

8. Карта и сторонние сервисы

Карточки клиник, аптек, грумеров, ситтеров и магазинов могут формироваться из внешних справочников. Часы работы, адрес, категория, доступность и качество услуг могут быть неполными или устаревшими. FangsNTails не подтверждает квалификацию, лицензию, цену и готовность конкретного поставщика принять пациента.

Перед поездкой пользователь должен связаться с организацией, проверить адрес, режим и способность помочь в нужной ситуации. Сделки и медицинские отношения возникают между пользователем и третьим лицом.

9. Допустимое использование

Запрещено:

• использовать сервис для причинения вреда животным или людям;
• получать инструкции по жестокому обращению, незаконной продаже лекарств или обходу ветеринарного контроля;
• выдавать ИИ-ответ за заключение лицензированного специалиста;
• обходить квоты, аутентификацию, ограничения доступа и меры безопасности;
• автоматически извлекать данные карты или контент в коммерческих масштабах без разрешения;
• вмешиваться в работу приложения, шлюза, базы данных или аккаунтов других пользователей.

10. Доступность и изменения сервиса

Отдельные функции требуют интернета, разрешений устройства, доступности внешних поставщиков и поддерживаемой версии операционной системы. Локальные напоминания могут зависеть от энергосбережения и настроек точных будильников.

Функции могут обновляться, исправляться или временно отключаться для безопасности. При прекращении важной облачной функции оператор должен, насколько разумно возможно, уведомить пользователя и дать возможность удалить или экспортировать данные.

11. Интеллектуальная собственность

Название, логотип, интерфейс, тексты сайта, программный код и оригинальные материалы FangsNTails принадлежат соответствующему правообладателю или используются по лицензии. Условия дают личное, ограниченное, отзывное и непередаваемое право использовать приложение по назначению.

Справочные данные, карты, системные значки и компоненты третьих лиц могут регулироваться отдельными лицензиями.

12. Гарантии и ответственность

В пределах, разрешённых законом, сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует непрерывность, отсутствие ошибок, полноту справочников или пригодность ИИ-ответа для конкретного диагноза.

Ничто в условиях не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом, включая ответственность за умысел, грубую неосторожность, вред жизни или здоровью человека и обязательные права потребителя. Любое допустимое ограничение должно быть соразмерным и не лишать пользователя основных средств защиты.

Пользователь отвечает за резервную копию оригиналов документов: приложение не является единственным официальным архивом ветеринарных паспортов, рецептов и страховых полисов.

13. Прекращение использования и удаление

Пользователь может прекратить использование, очистить данные и удалить приложение. Выход из аккаунта не равен удалению аккаунта. Порядок для локальных, облачных и учётных данных описан на странице удаления данных.

Оператор может ограничить доступ при серьёзном нарушении условий, угрозе безопасности или юридической обязанности, применяя меру соразмерно и предоставляя объяснение, если это не запрещено законом.

14. Применимое право, споры и контакт

Условия применяются с учётом права, действующего для оператора и пользователя, и не ограничивают обязательные права потребителя в стране проживания.

Вопросы и споры следует сначала направить через страницу поддержки или на support@fangsntails.com. Право обращения в надзорный орган или суд сохраняется.