Las solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos se aceptan a través de pagina de soporte y en la dirección support@fangsntails.com.
1. Alcance
La política aplica al sitio web de información FangsNTails y a la aplicación móvil para Android e iOS. No se aplica a los sitios web de clínicas, tiendas, servicios de mapas y otros terceros que el usuario abre a través de un enlace externo.
En el documento, "datos de la mascota" significa información sobre el animal. Por sí solos no siempre son datos personales, pero pueden convertirse en datos personales si están asociados a una cuenta, contactos, geolocalización, fotografía del titular o permiten la identificación de una persona.
2. Operador y contacto
El controlador de datos es el propietario del producto FangsNTails: determina los propósitos y métodos de procesamiento descritos en esta política.
Las preguntas de privacidad y las consultas de cuentas se aceptan a través de pagina de soporte y en la dirección support@fangsntails.com. Para la eliminación, hay una página separada para eliminar datos y cuenta.
3. ¿Qué datos se pueden procesar?
Cuenta y autenticación
- dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, ID de usuario técnico;
- información sobre confirmación por correo electrónico y método de inicio de sesión;
- Al iniciar sesión en Google: datos de perfil que el proveedor transmite después de la selección y el consentimiento del usuario.
Perfiles y salud de las mascotas
- nombre, especie, raza, sexo, edad, peso, altura, fotografía;
- alergias, enfermedades crónicas, temperatura, dinámica de indicadores;
- síntomas, observaciones, fechas, urgencia percibida e historial de casos;
- vacunas, medicamentos, citas, visitas y recordatorios.
Documentos y medios
- fotos y videos que el usuario seleccionó o creó dentro de la función;
- copias de pasaportes, registros médicos, seguros, licencias e información de microchips;
- Texto extraído de un documento a petición del usuario.
Mensajes de IA
- preguntas, respuestas, rol de asistente elegido e historial de diálogos;
- contexto del perfil de mascota adjunto a una solicitud específica;
- información técnica necesaria para entregar la solicitud y limitar el cupo.
Geolocalización y permisos de dispositivos
- geoposición aproximada o exacta a la hora de buscar servicios cercanos;
- acceso a la cámara, biblioteca multimedia, micrófono, reconocimiento de voz y notificaciones, solo después del permiso del sistema;
- Cuando inicia la entrada de voz, el sonido puede transmitirse al servicio de reconocimiento de voz del sistema seleccionado en el dispositivo y procesarse en tiempo real; FangsNTails no guarda grabaciones de audio en su propio servidor;
- ciudad seleccionada manualmente si no se utiliza la geolocalización.
Diagnóstico y estabilidad
- Los informes de fallos y errores técnicos de Firebase Crashlytics pueden incluir el modelo y las características del dispositivo, las versiones del sistema operativo y de la aplicación, la hora del fallo, el seguimiento técnico de la pila y un identificador seudónimo de instalación;
- FangsNTails no añade a sus propios informes de Crashlytics contenido del perfil de la mascota, notas médicas, fotografías ni texto de solicitudes a la IA.
Publicidad y consentimiento
- Los usuarios de Free pueden iniciar voluntariamente un anuncio con recompensa de Google Mobile Ads a cambio de una ventaja de la aplicación indicada de antemano;
- Google User Messaging Platform (UMP) solicita el consentimiento o muestra opciones de privacidad publicitaria cuando lo exige la legislación aplicable;
- Google Mobile Ads puede procesar ID de publicidad, dirección IP, información del dispositivo, impresiones de anuncios e interacciones con anuncios para la entrega de anuncios, limitación de frecuencia, análisis y prevención de fraude;
- no es necesario ver anuncios para acceder a los datos almacenados del usuario.
Sitio web
- idioma seleccionado, tema y guardado en lugares favoritos en el mapa;
- al buscar especialistas: coordenadas obtenidas con el permiso del usuario o la ciudad ingresada; las coordenadas exactas se transmiten a la puerta de enlace en el cuerpo de la solicitud, se redondean antes de acceder al servicio de mapas y no se escriben en la URL;
- al enviar comentarios: tipo de solicitud, asunto, texto del mensaje, correo electrónico opcional para respuesta, idioma y dirección de la página;
- al votar por futuras especies animales, el servidor procesa brevemente la dirección IP y almacena sólo su alias HMAC, la opción seleccionada y la hora de la votación; la aplicación no guarda la dirección IP original y solo se muestra a los visitantes los porcentajes totales;
- Los registros técnicos normales de alojamiento y puerta de enlace de correo pueden incluir dirección IP, hora de solicitud, URL, tipo de navegador y código de respuesta.
4. Por qué y sobre qué base
Los datos de salud animal pueden revelar las circunstancias delicadas del propietario. El operador debe aplicarles una mayor protección incluso cuando la ley no los clasifique formalmente como datos médicos humanos.
5. Cómo se utilizan los datos en las funciones de IA
Antes de la primera solicitud de IA, la aplicación informa por separado que el texto seleccionado, el contexto de la mascota y las fotos se transmiten a través de una puerta de enlace de servidor segura a un proveedor de modelos externo. La solicitud se envía sólo después del consentimiento explícito del usuario. El vídeo no se carga en la solicitud de IA.
La puerta de enlace verifica la autorización y procesa la información técnica mínima necesaria para la entrega de la solicitud, la protección de reproducción, el diagnóstico de errores y el control de acceso. El contenido de la solicitud se utiliza para generar la respuesta.
Cada respuesta de IA generada se puede informar dentro de la aplicación. La queja se almacena en un espacio seguro de la cuenta para realizar controles de seguridad y calidad.
FangsNTails no vende preguntas, registros médicos o información sobre mascotas ni los utiliza para la elaboración de perfiles publicitarios.
Para restaurar el resultado después de perder una conexión y no cancelar el límite nuevamente, el servidor almacena temporalmente la respuesta de IA con el ID de solicitud. La reedición está disponible durante 24 horas y luego la copia se elimina durante la limpieza automática. Al eliminar la información de tu cuenta también se eliminan estas respuestas.
6. ¿Dónde se almacenan los datos?
En el dispositivo
Los perfiles, registros, configuraciones y medios tienen una copia local. Los videos y los formatos de documentos no compatibles permanecen en el dispositivo y no se incluyen en la sincronización en la nube.
en la nube
Cuando inicias sesión, los datos de texto y las configuraciones se almacenan en Firebase Firestore. Las fotos, imágenes de documentos, escaneos y archivos PDF se almacenan en Firebase Storage dentro del espacio de un usuario específico. Firebase Authentication maneja la dirección de correo electrónico, la identificación de usuario y la información de inicio de sesión necesarios para la autenticación y la seguridad. Las quejas sobre las respuestas de IA se almacenan en un espacio de usuario seguro.
Diagnóstico
Firebase Crashlytics recibe informes técnicos de fallos para diagnóstico, seguridad y mejora de la estabilidad. FangsNTails no añade a sus propios informes de Crashlytics contenido del perfil de la mascota, historiales médicos, fotografías ni texto de solicitudes a la IA.
Suscripción
Con una suscripción conectada, RevenueCat puede recibir una identificación de usuario seudónima, un correo electrónico para un recibo web, identificadores de producto, tienda y país de tienda, estado, historial de compras y eventos técnicos, fecha de renovación y vencimiento. Esto es necesario para verificar su compra, proporcionar una cuenta de administración y sincronizar el acceso Pro entre dispositivos. Al comprar en el sitio web, RevenueCat Billing y el proveedor de pagos conectado Stripe procesan los datos de pago y liquidación; cuando se compra dentro de la aplicación: Google Play o Apple. El número completo de la tarjeta bancaria no se transmite a FangsNTails y no se almacena en su servidor.
Buscar en el mapa
La puerta de enlace del mapa redondea las coordenadas aproximadamente al área de búsqueda y almacena temporalmente en caché la lista resultante de lugares durante no más de 15 minutos. El caché no contiene un ID de cuenta y no se utiliza para realizar un seguimiento de los movimientos.
Votar en el sitio
Los votos se almacenan en el servidor del sitio. El servidor calcula la IP del alias HMAC con la clave secreta y no registra la IP original en el archivo de votación. Sólo se muestran públicamente los porcentajes totales de las opciones. Los registros de alojamiento estándar pueden contener IP según las reglas del proveedor.
Durante una solicitud de IA
El texto seleccionado, el contexto de la mascota y las fotos se transmiten a través de una puerta de enlace del servidor al proveedor del modelo solo para generar una respuesta y garantizar la seguridad del servicio.
Los proveedores de la nube pueden procesar datos fuera del país del usuario utilizando los mecanismos de transferencia previstos en sus términos y la ley aplicable.
8. Vida útil
- datos de cuenta, registros sincronizados y archivos compatibles, mientras la cuenta está activa o hasta que el usuario la elimine;
- datos locales y video: hasta que el usuario elimine el registro, no se borrará el datos o no eliminar la aplicación;
- Diálogos de IA: hasta que el usuario borre el hilo o los datos relacionados;
- Reclamaciones de IA: mientras la cuenta está activa o hasta que se eliminen junto con la cuenta;
- información de compra - según a las normas de Google Play, Apple, RevenueCat y Stripe, necesarias para confirmar la suscripción, gestionar la renovación y cumplir con las obligaciones legales;
- registros de seguridad y solicitudes de soporte - durante la duración del procesamiento y el historial de solicitudes posteriores, generalmente no más de 12 meses; una copia del formulario en el archivo FormSubmit se almacena por hasta 30 días; el almacenamiento prolongado solo se permite en casos de obligación legal o investigación de abuso;
- apodo, opción y hora de la votación: mientras se realiza la votación y se guarda su resultado;
- copias de seguridad técnicas, antes de que el ciclo del proveedor de la nube las sobrescriba; Los datos eliminados no se devuelven a la cuenta activa.
Se proporciona más información sobre la eliminación y la solicitud externa en la página. eliminando datos y cuenta.
9. Derechos y gestión de datos
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. La revocación no convierte en ilícito el tratamiento realizado con anterioridad.
Los permisos de cámara, micrófono, biblioteca multimedia, ubicación y notificaciones se gestionan en los ajustes del dispositivo. Las opciones de privacidad publicitaria disponibles pueden modificarse mediante el formulario de Google UMP cuando esté disponible en la región del usuario. Los registros locales y sincronizados pueden borrarse en los ajustes de la aplicación. La cuenta puede eliminarse desde Ajustes → Eliminar cuenta o siguiendo las instrucciones de la página de eliminando datos.
El usuario del EEE también puede comunicarse con la autoridad supervisora de protección de datos de su país. Para contacto directo con FangsNTails, support@fangsntails.com y un formulario de soporte están disponibles.
10. Niños
FangsNTails está destinado a dueños de mascotas adultos y no está dirigido a niños menores de 13 años. Las personas menores de la edad de consentimiento digital en su país no deben crear una cuenta sin la participación de un padre o tutor legal.
Si el operador se da cuenta de que los datos de un niño se han recopilado sin el consentimiento requerido, los eliminará. Los datos de los niños no se utilizan para publicidad ni elaboración de perfiles.
11. Seguridad
Se utiliza la delimitación de registros en la nube por ID de usuario, verificación de token en la puerta de enlace del servidor, conexiones seguras, reautenticación antes de eliminar una cuenta y minimización del contexto transmitido. Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe proteger el dispositivo, el correo y los métodos de inicio de sesión.
12. Cambios de política
Si hay un cambio significativo en las categorías de datos, propósitos, destinatarios o derechos de usuario, el documento actualizado se publica antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización se coloca al inicio del documento. Si se requiere consentimiento, el uso continuo no reemplaza en sí mismo una elección explícita.
Hitos oficiales
El documento ha sido elaborado teniendo en cuenta los requisitos. Reglamento general de protección de datos de la UE, Políticas de Google Play para aplicaciones de salud y Reglas de revisión de la App Store. La política describe la funcionalidad real del producto y no constituye asesoramiento legal individual.
13. Medición opcional de publicidad de TikTok
Añadido el 28 de agosto de 2026. Desde la compilación 79 de Android, TikTok App Events SDK solo se inicia tras un consentimiento separado y opcional. TikTok recibe el evento de instalación, el identificador publicitario, la dirección IP (que puede indicar ubicación aproximada), información del dispositivo y la aplicación, y la fuente de instalación para medir la eficacia publicitaria. No se envían registros de mascotas, fotos, consultas de IA, datos de contacto de la cuenta ni compras. Se desactivan los informes automáticos de compras, interacciones con pantallas y retención. Rechazarlo no limita la aplicación ni Pro. Retire el consentimiento en Ajustes, en medición de publicidad de TikTok: se detiene la recopilación futura y se borra la cola local del SDK. Esto no anula el tratamiento lícito anterior. El consentimiento es local al dispositivo y no se restaura desde la nube. Privacidad y eliminación: support@fangsntails.com.