Les demandes d'accès, de correction et de suppression de données sont acceptées via page d'assistance et à l'adresse support@fangsntails.com.
1. Portée
La politique s'applique au site Web d'information FangsNTails et à l'application mobile pour Android et iOS. Elle ne s'applique pas aux sites Internet de cliniques, magasins, services de cartographie et autres tiers que l'utilisateur ouvre via un lien externe.
Dans le document, « données sur l'animal » désigne des informations sur l'animal. En elles-mêmes, elles ne sont pas toujours des données personnelles, mais elles peuvent le devenir si elles sont associées à un compte, des contacts, une géolocalisation, une photographie du propriétaire, ou permettent l'identification d'une personne.
2. Opérateur et contact
Le responsable du traitement est le propriétaire du produit FangsNTails : il détermine les finalités et les méthodes de traitement décrites dans cette politique.
Les questions de confidentialité et les demandes de compte sont acceptées via page d'assistance et à l'adresse support@fangsntails.com. Pour la suppression, il existe une page séparée pour supprimer les données et le compte.
3. Quelles données peuvent être traitées
Compte et authentification
- adresse e-mail, nom d'affichage, identifiant d'utilisateur technique ;
- des informations sur la confirmation par e-mail et la méthode de connexion ;
- lors de la connexion à Google - données de profil que le fournisseur transmet après sélection et consentement de l'utilisateur.
Profils et santé des animaux de compagnie
- nom, espèce, race, sexe, âge, poids, taille, photographie ;
- allergies, maladies chroniques, température, dynamique des indicateurs ;
- symptômes, observations, dates, urgence perçue et antécédents des cas ;
- vaccinations, médicaments, rendez-vous, visites et rappels.
Documents et médias
- les photos et vidéos que l'utilisateur a sélectionnées ou créées dans le cadre de la fonction ;
- des copies des passeports, des dossiers médicaux, des informations sur l'assurance, le permis et la puce électronique ;
- texte extrait d'un document à la demande de l'utilisateur.
Messages d'IA
- questions, réponses, rôle d'assistant choisi et historique du dialogue ;
- contexte de profil d'animal de compagnie attaché à une demande spécifique ;
- informations techniques nécessaires pour répondre à la demande et limiter le quota.
Géolocalisation et autorisations des appareils
- géoposition approximative ou exacte lors de la recherche de services à proximité ;
- accès à la caméra, à la médiathèque, au microphone, à la reconnaissance vocale et aux notifications - uniquement après autorisation du système ;
- Lorsque vous démarrez la saisie vocale, le son peut être transmis au service de reconnaissance vocale du système sélectionné sur l'appareil et traité par celui-ci en temps réel ; FangsNTails ne sauvegarde pas les enregistrements audio sur son propre serveur ;
- ville sélectionnée manuellement si la géolocalisation n'est pas utilisée.
Diagnostics et stabilité
- Les rapports de plantage et d’erreurs techniques de Firebase Crashlytics peuvent inclure le modèle et les caractéristiques de l’appareil, les versions du système d’exploitation et de l’application, l’heure du plantage, la trace technique de la pile et un identifiant d’installation pseudonymisé ;
- FangsNTails n’ajoute pas à ses propres rapports Crashlytics le contenu du profil de l’animal, les notes médicales, les photos ou le texte des requêtes adressées à l’IA.
Publicité et consentement
- Les utilisateurs Free peuvent lancer volontairement une publicité avec récompense Google Mobile Ads en échange d’un avantage dans l’application clairement annoncé à l’avance ;
- Google User Messaging Platform (UMP) demande le consentement ou présente des options de confidentialité publicitaire lorsque la loi applicable l’exige ;
- Google Mobile Ads peut traiter l'identifiant publicitaire, l'adresse IP, les informations sur l'appareil, les impressions publicitaires et les interactions publicitaires à des fins de diffusion des annonces, de limitation du nombre d'expositions, d'analyse et de prévention de la fraude ;
- la visualisation des annonces n'est pas nécessaire pour accéder aux propres données stockées de l'utilisateur.
Site Web
- la langue, le thème sélectionnés et enregistrés dans les endroits favoris sur la carte ;
- lors de la recherche de spécialistes - coordonnées obtenues avec la permission de l'utilisateur, ou la ville saisie ; les coordonnées exactes sont transmises à la passerelle dans le corps de la demande, arrondies avant d'accéder au service de carte et ne sont pas écrites dans l'URL ;
- lors de l'envoi de commentaires : type de demande, objet, texte du message, e-mail facultatif pour la réponse, langue et adresse de la page ;
- lors du vote pour de futures espèces animales, le serveur traite brièvement l'adresse IP et stocke uniquement son alias HMAC, l'option sélectionnée et l'heure du vote ; l'application n'enregistre pas l'adresse IP d'origine et seuls les pourcentages totaux sont affichés aux visiteurs ;
- les journaux techniques normaux d'hébergement et de passerelle de messagerie peuvent inclure l'adresse IP, l'heure de la demande, l'URL, le type de navigateur et le code de réponse.
4. Pourquoi et sur quelle base
Les données sur la santé animale peuvent révéler la situation sensible du propriétaire. L'exploitant doit leur appliquer une protection accrue même lorsque la loi ne les qualifie pas formellement comme données médicales humaines.
5. Comment les données sont utilisées dans les fonctions de l'IA
Avant la première demande d'IA, l'application informe séparément que le texte sélectionné, le contexte de l'animal et les photos sont transmis via une passerelle de serveur sécurisée à un fournisseur de modèles tiers. La demande n'est envoyée qu'après le consentement explicite de l'utilisateur. La vidéo n'est pas chargée dans la demande IA.
La passerelle vérifie l'autorisation et traite les informations techniques minimales nécessaires à la livraison de la demande, à la protection contre la relecture, au diagnostic des erreurs et au contrôle d'accès. Le contenu de la demande est utilisé pour générer la réponse.
Chaque réponse d'IA générée peut être signalée dans l'application. La réclamation est stockée dans un espace compte sécurisé pour les contrôles de sécurité et de qualité.
FangsNTails ne vend pas de questions, de dossiers médicaux ou d'informations sur les animaux de compagnie et ne les utilise pas à des fins de profilage publicitaire.
Pour restaurer le résultat après la perte d'une connexion et ne pas annuler à nouveau la limite, le serveur stocke temporairement la réponse de l'IA avec l'ID de demande. La réédition est disponible pendant 24 heures, puis la copie est supprimée lors du nettoyage automatique. La suppression des informations de votre compte supprime également ces réponses.
6. Où sont stockées les données ?
Sur l'appareil
Les profils, enregistrements, paramètres et médias ont une copie locale. Les vidéos et les formats de documents non pris en charge restent sur l'appareil et ne sont pas inclus dans la synchronisation cloud.
Dans le nuage
Une fois connecté, les données texte et les paramètres sont stockés dans Firebase Firestore. Les photos, les images de documents, les numérisations et les PDF sont stockés dans Firebase Storage dans l'espace d'un utilisateur spécifique. L'authentification Firebase gère l'adresse e-mail, l'ID utilisateur et les informations de connexion requis pour l'authentification et la sécurité. Les réclamations concernant les réponses de l'IA sont stockées dans un espace utilisateur sécurisé.
Diagnostic
Firebase Crashlytics reçoit des rapports techniques de plantage à des fins de diagnostic, de sécurité et d’amélioration de la stabilité. FangsNTails n’ajoute pas à ses propres rapports Crashlytics le contenu du profil de l’animal, les dossiers médicaux, les photos ou le texte des requêtes adressées à l’IA.
Abonnement
Avec un abonnement connecté, RevenueCat peut recevoir un identifiant d'utilisateur pseudonyme, un e-mail pour un reçu Web, des identifiants de produit, un magasin et un pays de magasin, un statut, un historique d'achat et des événements techniques, une date de renouvellement et d'expiration. Ceci est nécessaire pour vérifier votre achat, fournir un compte de gestion et synchroniser l'accès Pro entre les appareils. Lors d'un achat sur le site Web, les données de paiement et de règlement sont traitées par RevenueCat Billing et le fournisseur de paiement connecté Stripe ; lors de l'achat dans l'application - Google Play ou Apple. Le numéro complet de la carte bancaire n'est pas transmis à FangsNTails et n'est pas stocké sur son serveur.
Recherche sur la carte
La passerelle cartographique arrondit les coordonnées approximativement à la zone de recherche et met temporairement en cache la liste de lieux résultante pendant 15 minutes maximum. Le cache ne contient pas d'identifiant de compte et n'est pas utilisé pour suivre les mouvements.
Voter sur le site
Les votes sont stockés sur le serveur du site. Le serveur calcule l'IP de l'alias HMAC avec la clé secrète et n'enregistre pas l'IP d'origine dans le fichier de vote. Seuls les pourcentages totaux des options sont affichés publiquement. Les journaux d'hébergement standard peuvent contenir des adresses IP selon les règles du fournisseur.
Lors d'une requête IA
Le texte sélectionné, le contexte de l'animal et les photos sont transmis via une passerelle de serveur au fournisseur de modèles uniquement pour générer une réponse et garantir la sécurité du service.
Les fournisseurs de cloud peuvent traiter les données en dehors du pays de l'utilisateur à l'aide des mécanismes de transfert prévus dans leurs conditions et dans la loi applicable.
8. Durée de conservation
- données de compte, enregistrements synchronisés et fichiers pris en charge - pendant que le compte est actif ou jusqu'à sa suppression par l'utilisateur ;
- données locales et vidéo - jusqu'à ce que l'utilisateur supprime l'enregistrement, les données ne seront pas effacées. ou ne pas supprimer l'application ;
- Boîtes de dialogue IA - jusqu'à ce que l'utilisateur efface le fil de discussion ou les données associées ;
- Plaintes liées à l'IA - pendant que le compte est actif ou jusqu'à ce qu'elles soient supprimées avec le compte ;
- informations d'achat - selon les règles de Google Play, Apple, RevenueCat et Stripe, nécessaires pour confirmer l'abonnement, gérer le renouvellement et remplir les obligations légales ;
- enregistrements de sécurité et demandes d'assistance - pour la durée du traitement et de l'historique des demandes ultérieures, généralement pas plus de 12 mois ; une copie du formulaire dans l'archive FormSubmit est conservée jusqu'à 30 jours ; un stockage plus long n'est autorisé qu'en cas d'obligation légale ou d'enquête sur un abus ;
- surnom, option et heure du vote - pendant le vote et son résultat est enregistré ;
- sauvegardes techniques - avant qu'elles ne soient écrasées par le cycle du fournisseur de cloud ; Les données supprimées ne sont pas renvoyées sur le compte actif.
Plus d'informations sur la suppression et la demande externe sont fournies sur la page suppression des données et du compte.
9. Droits et gestion des données
Selon la loi applicable, l'utilisateur peut demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, la portabilité, l'opposition et le retrait du consentement. Une révocation ne rend pas illicite le traitement effectué préalablement.
Les autorisations relatives à la caméra, au microphone, à la médiathèque, à la localisation et aux notifications sont gérées dans les réglages de l’appareil. Les options de confidentialité publicitaire disponibles peuvent être modifiées via le formulaire Google UMP lorsqu’il est disponible dans la région de l’utilisateur. Les données locales et synchronisées peuvent être effacées dans les réglages de l’application. Le compte peut être supprimé via Réglages → Supprimer le compte ou en suivant les instructions de la page de suppression de données.
L'utilisateur de l'EEE peut également contacter l'autorité de contrôle de la protection des données de son pays. Pour un contact direct avec FangsNTails, support@fangsntails.com et un formulaire d'assistance sont disponibles.
10. Enfants
FangsNTails est destiné aux propriétaires d'animaux adultes et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Les personnes n'ayant pas atteint l'âge du consentement numérique dans leur pays ne doivent pas créer de compte sans la participation d'un parent ou d'un tuteur légal.
Si l'opérateur se rend compte que les données d'un enfant ont été collectées sans le consentement requis, il les supprimera. Les données des enfants ne sont pas utilisées à des fins de publicité ou de profilage.
11. Sécurité
La délimitation des enregistrements cloud par ID utilisateur, la vérification des jetons au niveau de la passerelle du serveur, les connexions sécurisées, la réauthentification avant la suppression d'un compte et la minimisation du contexte transmis sont utilisés. Aucun système ne garantit une sécurité absolue, l'utilisateur doit donc également protéger son appareil, sa messagerie et ses méthodes de connexion.
12. Changements de politique
S'il y a un changement significatif dans les catégories de données, les objectifs, les destinataires ou les droits d'utilisateur, le document mis à jour est publié avant que les modifications prennent effet. La date de la dernière mise à jour est placée au début du document. Si le consentement est requis, la poursuite de l'utilisation ne remplace pas en soi un choix explicite.
Monuments officiels
Le document a été préparé en tenant compte des exigences Règlement général de l'UE sur la protection des données, Règles de Google Play pour les applications de santé et Règles d'examen de l'App Store. La politique décrit la fonctionnalité réelle du produit et ne constitue pas un conseil juridique individuel.
13. Mesure publicitaire TikTok facultative
Ajout du 28 août 2026. À partir du build Android 79, le SDK TikTok App Events ne démarre qu’après un consentement distinct et facultatif. TikTok reçoit l’événement d’installation, l’identifiant publicitaire, l’adresse IP (pouvant indiquer une localisation approximative), des informations sur l’appareil et l’application, et la source d’installation pour mesurer l’efficacité publicitaire. Aucun dossier animal, photo, requête IA, coordonnées du compte ou achat n’est transmis. Les rapports automatiques d’achats, d’interactions avec les écrans et de rétention sont désactivés. Refuser ne limite ni l’application ni Pro. Retirez votre consentement dans les paramètres de mesure publicitaire TikTok : la collecte future s’arrête et la file locale du SDK est effacée. Cela n’annule pas les traitements licites antérieurs. Le consentement reste sur l’appareil et n’est pas restauré depuis le cloud. Confidentialité et suppression : support@fangsntails.com.