Conditions d'utilisation

1. Acceptation des termes et conditions

En installant l'application, en créant un compte ou en utilisant FangsNTails, l'utilisateur accepte ces conditions et politique de confidentialité. Si l'utilisateur n'est pas d'accord, il doit cesser d'utiliser le service et supprimer les données locales.

Les modifications importantes apportées aux termes et conditions ne s'appliquent pas de manière rétroactive. Le texte mis à jour est publié à l'avance ; lorsque la loi exige un consentement explicite, il ne suffit pas de continuer à l'utiliser.

2. Que fournit FangsNTails ?

Le service vous aide à créer des profils d'animaux de compagnie, à conserver des registres et des documents, à planifier les soins, à recevoir des réponses d'aide par l'IA, à évaluer l'urgence possible de la situation décrite et à rechercher des services tiers à proximité. Une liste complète est fournie sur la page toutes les fonctions.

La disponibilité, le prix et l'ensemble des fonctionnalités peuvent varier selon le pays et la plate-forme. Avant d'acheter, les informations affichées sur la page de paiement FangsNTails, Google Play ou App Store sont officielles.

2.1. Gratuit, Pro, achats et renouvellement

• Gratuit peut être utilisé sans achat. Les restrictions actuelles sont affichées dans l'interface de l'application avant d'effectuer une action limitée.
• Pro est un abonnement renouvelé automatiquement qui peut être acheté sur le site Web FangsNTails, Google Play ou l'App Store. Le prix exact, la devise, les taxes, la disponibilité et la durée de la période d'essai, la date du premier et du prochain débit sont indiqués avant la confirmation du paiement.
• Un achat sur le site ne devient pas un abonnement Google Play ou App Store. Elle ouvre le même Pro directement dans l'application via son compte FangsNTails. Pour synchroniser, vous devez vous connecter au même compte sur le site Web et dans l'application de la même manière.
• L'abonnement est renouvelé pour la période sélectionnée jusqu'à ce que l'utilisateur l'annule sur la plateforme d'inscription. Un abonnement web se gère via un lien sur la page Pro, un achat Google Play se gère sur Google Play et un achat Apple se gère sur l'App Store. La suppression d'une application ou d'un compte n'annule pas en soi l'abonnement.
• Les achats Google Play et Apple sont restaurés via la boutique appropriée. L'accès Web est synchronisé après la connexion à votre compte. Les retours sont traités par la plateforme de paiement de l'achat conformément à ses règles et à la loi applicable.
• Si des options avec et sans essai de sept jours sont disponibles pour le forfait annuel, elles sont affichées séparément. L'option sans période d'essai débite le montant indiqué après confirmation de l'achat.
• La limite IA est calculée par les demandes individuelles envoyées, et non par le nombre de discussions ouvertes. Les demandes mensuelles inutilisées ne sont pas reportées.

Lorsque vous obtenez votre diplôme Pro, les données ne sont pas supprimées : les entrées créées précédemment peuvent être consultées et exportées, et la création de nouveaux documents est soumise aux conditions gratuites en vigueur.

3. Âge, compte et sécurité d'accès

• L'utilisateur doit être majeur ou avoir la capacité de conclure un contrat selon la loi applicable.
• La création d'un compte nécessite des informations précises et un accès à l'adresse e-mail spécifiée.
• L'utilisateur est responsable de la sécurité de l'appareil, de la messagerie, du compte Google et des autres méthodes de connexion.
• Vous ne pouvez pas transférer les données personnelles, les documents médicaux ou les images d'autrui sans fondement légal et sans autorisation.

Si un accès non autorisé est suspecté, vous devez protéger votre adresse e-mail et votre méthode de connexion, vous déconnecter de votre compte sur les appareils accessibles et contacter via page d'assistance.

4. Informations médicales et pharmaceutiques

FangsNTails fournit des informations de référence pour les propriétaires d'animaux. Il peut décrire les causes possibles, les signes avant-coureurs, les mesures générales de premiers secours, les utilisations typiques des médicaments, les contre-indications, les interactions et les questions à poser à votre vétérinaire.

Le service n’effectue pas d’examen physique, d’analyse de laboratoire ou d’imagerie, ne confirme pas un diagnostic final ni ne crée de prescription vétérinaire. Les informations posologiques dépendent notamment du type, du poids exact, de l’âge, de l’état des organes, du diagnostic, de la concentration du médicament et des autres médicaments. L'utilisateur ne doit pas considérer l'exemple ou la plage générale comme une mission personnelle.

Les limites détaillées sont définies dans le document "Informations médicales et situations d'urgence".

5. Situations d'urgence

L'application n'est pas un centre de répartition d'urgence et ne garantit pas une réponse immédiate. En cas de difficultés respiratoires, perte de conscience, convulsions répétées, saignements abondants, blessures graves, suspicion d'empoisonnement, ballonnements soudains ou détérioration rapide, contactez immédiatement votre clinique vétérinaire la plus proche.

L’utilisateur est responsable de la décision de demander de l’aide en personne. Une erreur réseau, une description inexacte ou une réponse apparemment confiante ne devraient pas retarder un appel d’urgence.

6. Limites des réponses de l'IA

• L’IA peut commettre des erreurs, manquer de contexte ou créer des déclarations plausibles mais incorrectes.
• La qualité dépend de l'exhaustivité et de l'exactitude des données saisies et des photographies sélectionnées. La vidéo n'est pas transmise à la demande IA.
• La réponse est destinée à conduire à une prochaine étape plus éclairée, et non à une exécution absolue.
• L'utilisateur doit vérifier les noms des médicaments, les unités, les dates et les instructions critiques auprès de sources fiables.
• L’absence d’avertissement ne prouve pas que l’action est sécuritaire.

Si la réponse est contraire à la prescription du vétérinaire, l'utilisateur doit clarifier la question avec le médecin plutôt que de modifier lui-même le traitement.

7. Contenu utilisateur

L'utilisateur conserve les droits sur ses publications, photographies, vidéos et documents. Il accorde à l'opérateur un droit limité de stocker, transmettre et traiter techniquement les matériaux sélectionnés uniquement pour le fonctionnement de la fonction demandée, la synchronisation et la protection du service.

Vous ne devez pas télécharger de matériel illégal, de code malveillant, d'images violentes à des fins choquantes, de données d'autrui sans justification ou de contenu violant le droit d'auteur. Le contenu sur l'état d'un animal est acceptable lorsqu'il est destiné à aider et n'est pas utilisé pour promouvoir le mal.

8. Cartographie et services tiers

Les fiches des cliniques, pharmacies, toiletteurs, pet-sitters et magasins peuvent être générées à partir de répertoires externes. Les heures d'ouverture, l'adresse, la catégorie, la disponibilité et la qualité des services peuvent être incomplètes ou obsolètes. FangsNTails ne cautionne pas les qualifications, la licence, le prix ou la volonté d'un prestataire particulier d'accepter un patient.

Avant de voyager, l'utilisateur doit contacter l'organisation, vérifier l'adresse, le mode et la capacité d'aider dans la situation souhaitée. Les transactions et relations médicales naissent entre l'utilisateur et un tiers.

9. Utilisation acceptable

Interdit :

• utiliser le service pour nuire à des animaux ou à des personnes ;
• recevoir des instructions sur la cruauté, la vente illégale de médicaments ou le contournement du contrôle vétérinaire ;
• émettre une réponse d'IA comme conclusion d'un spécialiste agréé ;
• contourner les quotas, l'authentification, les restrictions d'accès et les mesures de sécurité ;
• extraire automatiquement des données ou du contenu cartographiques à une échelle commerciale sans autorisation ;
• interférer avec le fonctionnement de l’application, de la passerelle, de la base de données ou des comptes d’autres utilisateurs.

10. Disponibilité et modifications du service

Certaines fonctionnalités nécessitent un accès à Internet, des autorisations sur l'appareil, la disponibilité d'un fournisseur externe et la version du système d'exploitation prise en charge. Les rappels locaux peuvent s'appuyer sur des économies d'énergie et des paramètres d'alarme précis.

Les fonctionnalités peuvent être mises à jour, corrigées ou temporairement désactivées pour des raisons de sécurité. Lorsqu'une fonction cloud essentielle est interrompue, l'opérateur doit, dans la mesure du possible, en informer l'utilisateur et lui donner la possibilité de supprimer ou d'exporter les données.

11. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, l'interface, les textes du site, le code du programme et les éléments originaux FangsNTails appartiennent au détenteur des droits d'auteur respectif ou sont utilisés sous licence. Les Conditions fournissent un droit personnel, limité, révocable et non transférable d'utiliser l'application aux fins prévues.

Les données d'aide, les cartes, les icônes système et les composants tiers peuvent être soumis à des licences distinctes.

12. Garanties et responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». L'opérateur ne garantit pas la continuité, l'absence d'erreurs, l'exhaustivité des références, ni l'adéquation de la réponse de l'IA à un diagnostic particulier.

Rien dans les conditions générales n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris la responsabilité en cas d'intention, de négligence grave, d'atteinte à la vie ou à la santé humaine et aux droits impératifs des consommateurs. Toute restriction autorisée doit être proportionnée et ne pas priver l'utilisateur de protections essentielles.

L'utilisateur est responsable d'une copie de sauvegarde des documents originaux : l'application n'est pas la seule archive officielle des passeports vétérinaires, des ordonnances et des polices d'assurance.

13. Interruption et suppression

L'utilisateur peut arrêter d'utiliser, effacer les données et supprimer l'application. Se déconnecter de votre compte n'est pas la même chose que supprimer votre compte. La procédure pour le local, le cloud et les identifiants est décrite sur la page suppression de données.

L'exploitant peut restreindre l'accès en cas de manquement grave aux conditions, de menace pour la sécurité ou d'une obligation légale, en appliquant la mesure de manière proportionnée et en fournissant une explication, sauf interdiction légale.

14. Loi applicable, litiges et contact

Les conditions s'appliquent sous réserve des droits de l'opérateur et de l'utilisateur, et ne limitent pas les droits obligatoires du consommateur dans le pays de résidence.

Les questions et les litiges doivent d'abord être adressés via page d'assistance ou sur support@fangsntails.com. Le droit de faire appel auprès d'une autorité de contrôle ou d'un tribunal est conservé.