Le richieste di accesso, correzione e cancellazione dei dati sono accettate tramite pagina di supporto e all'indirizzo support@fangsntails.com.
1. Ambito
La policy si applica al sito web informativo FangsNTails e all'applicazione mobile per Android e iOS. Ciò non si applica ai siti web di cliniche, negozi, servizi di mappe e altri terzi che l'utente apre tramite un collegamento esterno.
Nel documento, per “dati dell'animale domestico” si intendono le informazioni sull'animale. Di per sé non sempre sono dati personali, ma possono diventare dati personali se sono associati ad un account, contatti, geolocalizzazione, fotografia del titolare, o consentono l'identificazione di una persona.
2. Operatore e contatto
Il titolare del trattamento dei dati è il proprietario del prodotto FangsNTails: è lui a determinare le finalità e le modalità del trattamento descritte nella presente policy.
Le domande sulla privacy e le richieste sull'account sono accettate tramite pagina di supporto e all'indirizzo support@fangsntails.com. Per l'eliminazione, è disponibile una pagina separata per l'eliminazione dei dati e dell'account.
3. Quali dati possono essere trattati
Conto e autenticazione
- indirizzo email, nome visualizzato, ID utente tecnico;
- informazioni sulla conferma via e-mail e sul metodo di accesso;
- quando si accede a Google - dati del profilo che il fornitore trasmette dopo la selezione e il consenso dell'utente.
Profili e salute degli animali domestici
- nome, specie, razza, sesso, età, peso, altezza, fotografia;
- allergie, condizioni croniche, temperatura, dinamica degli indicatori;
- sintomi, osservazioni, date, urgenza percepita e storia dei casi;
- vaccinazioni, farmaci, appuntamenti, visite e promemoria.
Documenti e media
- foto e video che l'utente ha selezionato o creato all'interno della funzione;
- copie di passaporti, cartelle cliniche, assicurazioni, patenti e informazioni sul microchip;
- testo estratto da un documento su richiesta dell'utente.
Messaggi dell'IA
- domande, risposte, ruolo dell'assistente scelto e cronologia dei dialoghi;
- contesto del profilo dell'animale domestico allegato ad una specifica richiesta;
- informazioni tecniche necessarie per soddisfare la richiesta e limitare la quota.
Geolocalizzazione e permessi del dispositivo
- geoposizione approssimativa o esatta durante la ricerca di servizi nelle vicinanze;
- accesso alla fotocamera, alla libreria multimediale, al microfono, al riconoscimento vocale e alle notifiche - solo dopo l'autorizzazione del sistema;
- Quando si avvia l'input vocale, il suono può essere trasmesso al servizio di riconoscimento vocale del sistema selezionato sul dispositivo e da esso elaborato in tempo reale; FangsNTails non salva le registrazioni audio sul proprio server;
- città selezionata manualmente se non viene utilizzata la geolocalizzazione.
Diagnostica e stabilità
- I rapporti di arresto anomalo e di errori tecnici di Firebase Crashlytics possono includere modello e caratteristiche del dispositivo, versioni del sistema operativo e dell’app, ora dell’arresto, stack trace tecnico e un identificatore pseudonimo dell’installazione;
- FangsNTails non aggiunge ai propri rapporti Crashlytics contenuti del profilo dell’animale, note mediche, fotografie o testo delle richieste all’IA.
Pubblicità e consenso
- Gli utenti Free possono avviare volontariamente un annuncio con premio di Google Mobile Ads in cambio di un vantaggio nell’app indicato in anticipo;
- Google User Messaging Platform (UMP) richiede il consenso o presenta le opzioni di privacy pubblicitaria quando previsto dalla legge applicabile;
- Google Mobile Ads può elaborare ID pubblicitario, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, impressioni degli annunci e interazioni con gli annunci per la pubblicazione degli annunci, il limite di frequenza, l'analisi e la prevenzione delle frodi;
- la visualizzazione degli annunci non è necessaria per accedere ai dati memorizzati dell'utente.
Sito web
- lingua selezionata, tema e salvati nei luoghi preferiti sulla mappa;
- durante la ricerca di specialisti - coordinate ottenute con il permesso dell'utente o città inserita; le coordinate esatte vengono trasmesse al gateway nel corpo della richiesta, arrotondate prima di accedere al servizio mappa e non sono scritte nell'URL;
- in caso di invio di feedback - tipo di richiesta, oggetto, testo del messaggio, email facoltativa per la risposta, lingua e indirizzo della pagina;
- in caso di votazione per future specie animali, il server elabora brevemente l'indirizzo IP e memorizza solo il suo alias HMAC, l'opzione selezionata e l'ora della votazione; l'applicazione non salva l'indirizzo IP originale e ai visitatori vengono mostrate solo le percentuali totali;
- i normali registri tecnici di hosting e gateway di posta possono includere indirizzo IP, ora della richiesta, URL, tipo di browser e codice di risposta.
4. Perché e su quali basi
I dati sulla salute degli animali possono rivelare le circostanze sensibili del proprietario. L'operatore deve applicarvi una protezione rafforzata anche laddove la legge non li classifica formalmente come dati medici umani.
5. Come vengono utilizzati i dati nelle funzioni di intelligenza artificiale
Prima della prima richiesta IA, l'applicazione informa separatamente che il testo selezionato, il contesto dell'animale domestico e le foto vengono trasmessi attraverso un gateway server sicuro a un fornitore di modelli di terze parti. La richiesta viene inviata solo previo esplicito consenso dell'utente. Il video non viene caricato nella richiesta IA.
Il gateway verifica l'autorizzazione ed elabora le informazioni tecniche minime necessarie per la consegna della richiesta, la protezione dalla riproduzione, la diagnosi degli errori e il controllo degli accessi. Il contenuto della richiesta viene utilizzato per generare la risposta.
Ogni risposta IA generata può essere segnalata all'interno dell'app. Il reclamo viene archiviato in uno spazio account sicuro per controlli di sicurezza e qualità.
FangsNTails non vende domande, cartelle cliniche o informazioni sugli animali domestici né li utilizza per la profilazione pubblicitaria.
Per ripristinare il risultato dopo una perdita di connessione e non cancellare nuovamente il limite, il server memorizza temporaneamente la risposta IA con l'ID della richiesta. La riemissione è disponibile per 24 ore, dopodiché la copia viene eliminata durante la pulizia automatica. L'eliminazione delle informazioni del tuo account elimina anche queste risposte.
6. Dove vengono archiviati i dati?
Sul dispositivo
Profili, record, impostazioni e media hanno una copia locale. I video e i formati di documenti non supportati rimangono sul dispositivo e non sono inclusi nella sincronizzazione cloud.
Nella nuvola
Una volta effettuato l'accesso, i dati di testo e le impostazioni vengono archiviati in Firebase Firestore. Foto, immagini di documenti, scansioni e PDF vengono archiviati in Firebase Storage all'interno dello spazio di un utente specifico. Firebase Authentication gestisce l'indirizzo e-mail, l'ID utente e le informazioni di accesso necessarie per l'autenticazione e la sicurezza. I reclami relativi alle risposte dell'intelligenza artificiale vengono archiviati in uno spazio utente sicuro.
Diagnostica
Firebase Crashlytics riceve rapporti tecnici sugli arresti anomali per finalità di diagnostica, sicurezza e miglioramento della stabilità. FangsNTails non aggiunge ai propri rapporti Crashlytics contenuti del profilo dell’animale, cartelle cliniche, fotografie o testo delle richieste all’IA.
Abbonamento
Con un abbonamento connesso, RevenueCat può ricevere un ID utente pseudonimo, e-mail per una ricevuta web, identificatori del prodotto, negozio e paese del negozio, stato, cronologia acquisti ed eventi tecnici, data di rinnovo e scadenza. Ciò è necessario per verificare il tuo acquisto, fornire un account di gestione e sincronizzare l'accesso Pro tra i dispositivi. Al momento dell'acquisto sul sito web, i dati di pagamento e liquidazione vengono elaborati da RevenueCat Billing e dal fornitore di servizi di pagamento collegato Stripe; se acquistato in-app: Google Play o Apple. Il numero completo della carta bancaria non viene trasmesso a FangsNTails e non viene memorizzato sul suo server.
Ricerca sulla mappa
Il gateway mappa arrotonda le coordinate approssimativamente all'area di ricerca e memorizza temporaneamente nella cache l'elenco dei luoghi risultante per non più di 15 minuti. La cache non contiene un ID account e non viene utilizzata per tracciare i movimenti.
Votazione sul sito
I voti vengono archiviati sul server del sito. Il server calcola l'IP alias HMAC con la chiave segreta e non registra l'IP originale nel file di votazione. Solo le percentuali totali per le opzioni vengono visualizzate pubblicamente. I registri di hosting standard possono contenere IP in base alle regole del provider.
Durante una richiesta IA
Il testo selezionato, il contesto dell'animale domestico e le foto vengono trasmessi tramite un gateway del server al fornitore del modello solo per generare una risposta e garantire la sicurezza del servizio.
I fornitori cloud possono elaborare i dati al di fuori del Paese dell'utente utilizzando i meccanismi di trasferimento previsti nei loro termini e nella legge applicabile.
8. Periodo di validità
- dati dell'account, record sincronizzati e file supportati - mentre l'account è attivo o finché non viene eliminato dall'utente;
- dati locali e video - finché l'utente non elimina il record, non cancellerà i dati o non eliminerà il applicazione;
- Finestre di dialogo IA: finché l'utente non cancella il thread o i dati correlati;
- Reclami IA - mentre l'account è attivo o finché non vengono eliminati insieme all'account;
- informazioni sull'acquisto - secondo le regole di Google Play, Apple, RevenueCat e Stripe, necessari per confermare l'abbonamento, gestire il rinnovo e adempiere agli obblighi di legge;
- record di sicurezza e richieste di supporto - per la durata dell'elaborazione e la successiva cronologia delle richieste, in genere non più di 12 mesi; una copia del modulo nell'archivio FormSubmit viene conservata per un massimo di 30 giorni; una conservazione più lunga è consentita solo in caso di obbligo legale o di accertamento di abuso;
- nickname, opzione e ora della votazione - durante lo svolgimento della votazione e il salvataggio del suo risultato;
- backup tecnici - prima che vengano sovrascritti dal ciclo del provider cloud; I dati eliminati non vengono restituiti all'account attivo.
Maggiori informazioni sulla cancellazione e sulla richiesta esterna sono fornite nella pagina cancellazione dati e account.
9. Diritti e gestione dei dati
A seconda della normativa applicabile, l'utente può richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, l'opposizione e la revoca del consenso. La revoca non rende illegittimo il trattamento effettuato prima della stessa.
Le autorizzazioni per fotocamera, microfono, libreria multimediale, posizione e notifiche sono gestite nelle impostazioni del dispositivo. Le opzioni disponibili per la privacy pubblicitaria possono essere modificate tramite il modulo Google UMP quando è disponibile nella regione dell’utente. I dati locali e sincronizzati possono essere cancellati nelle impostazioni dell’app. L’account può essere eliminato da Impostazioni → Elimina account o seguendo le istruzioni della pagina di cancellazione dei dati.
L'utente SEE può anche contattare l'autorità di controllo della protezione dei dati del proprio Paese. Per un contatto diretto con FangsNTails, support@fangsntails.com e un modulo di supporto sono disponibili.
10. Bambini
FangsNTails è destinato ai proprietari di animali adulti e non è rivolto ai bambini di età inferiore a 13 anni. Le persone di età inferiore al consenso digitale nel loro Paese non dovrebbero creare un account senza la partecipazione di un genitore o tutore legale.
Se l'operatore viene a conoscenza che i dati di un bambino sono stati raccolti senza il consenso richiesto, li cancellerà. I dati dei bambini non vengono utilizzati per pubblicità o profilazione.
11. Sicurezza
Vengono utilizzate la delineazione dei record cloud in base all'ID utente, la verifica del token sul gateway del server, le connessioni sicure, la riautenticazione prima dell'eliminazione di un account e la minimizzazione del contesto trasmesso. Nessun sistema garantisce la sicurezza assoluta, quindi l'utente deve proteggere anche il dispositivo, la posta e i metodi di accesso.
12. Cambiamenti politici
Se si verifica un cambiamento significativo nelle categorie di dati, negli scopi, nei destinatari o nei diritti dell'utente, il documento aggiornato viene pubblicato prima che le modifiche abbiano effetto. La data dell'ultimo aggiornamento è posta all'inizio del documento. Se è richiesto il consenso, l'uso continuato non sostituisce di per sé una scelta esplicita.
Punti di riferimento ufficiali
Il documento è stato preparato tenendo conto dei requisiti Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, Norme di Google Play per le app sanitarie e Regole di revisione dell'App Store. La politica descrive l'effettiva funzionalità del prodotto e non costituisce una consulenza legale individuale.
13. Misurazione facoltativa della pubblicità TikTok
Aggiunto il 28 agosto 2026. Dalla build Android 79, TikTok App Events SDK si avvia solo dopo un consenso separato e facoltativo. TikTok riceve l’evento di installazione, l’identificatore pubblicitario, l’indirizzo IP (che può indicare una posizione approssimativa), informazioni sul dispositivo e sull’app, e la fonte di installazione per misurare l’efficacia pubblicitaria. Non inviamo registri degli animali, foto, richieste IA, contatti dell’account o acquisti. I report automatici su acquisti, interazioni con le schermate e fidelizzazione sono disattivati. Il rifiuto non limita l’app o Pro. Revoca il consenso nelle Impostazioni, alla voce misurazione pubblicitaria TikTok: la raccolta futura si interrompe e la coda locale SDK viene cancellata. La revoca non annulla il trattamento lecito precedente. Il consenso resta sul dispositivo e non viene ripristinato dal cloud. Privacy e cancellazione: support@fangsntails.com.