Solicitações de acesso, correção e exclusão de dados são aceitas via página de suporte e no endereço support@fangsntails.com.
1. Escopo
A política se aplica ao site informativo FangsNTails e ao aplicativo móvel para Android e iOS. Não se aplica aos sites de clínicas, lojas, serviços de mapas e outros terceiros que o usuário abra através de link externo.
No documento, “dados do animal de estimação” significa informações sobre o animal. Por si só, nem sempre são dados pessoais, mas podem tornar-se dados pessoais se estiverem associados a uma conta, contactos, geolocalização, fotografia do titular, ou permitirem a identificação de uma pessoa.
2. Operador e contato
O controlador de dados é o proprietário do produto FangsNTails: ele determina as finalidades e métodos de processamento descritos nesta política.
Perguntas de privacidade e consultas de conta são aceitas via página de suporte e no endereço support@fangsntails.com. Para exclusão, há uma página separada para exclusão de dados e conta.
3. Quais dados podem ser processados
Conta e autenticação
- endereço de e-mail, nome de exibição, ID de usuário técnico;
- informações sobre confirmação de e-mail e método de login;
- ao fazer login no Google - dados de perfil que o provedor transmite após a seleção e consentimento do usuário.
Perfis e saúde de animais de estimação
- nome, espécie, raça, sexo, idade, peso, altura, fotografia;
- alergias, condições crônicas, temperatura, dinâmica de indicadores;
- sintomas, observações, datas, urgência percebida e histórico dos casos;
- vacinas, medicamentos, consultas, visitas e lembretes.
Documentos e mídia
- fotos e vídeos que o usuário selecionou ou criou dentro da função;
- cópias de passaportes, registros médicos, seguros, licenças e informações de microchip;
- texto extraído de um documento a pedido do usuário.
Mensagens de IA
- perguntas, respostas, função de assistente escolhida e histórico de diálogo;
- contexto do perfil do animal de estimação anexado a uma solicitação específica;
- informações técnicas necessárias para entregar a solicitação e limitar a cota.
Geolocalização e permissões de dispositivos
- geoposicionamento aproximado ou exato ao procurar serviços próximos;
- acesso à câmera, biblioteca de mídia, microfone, reconhecimento de fala e notificações – somente após permissão do sistema;
- Quando você inicia a entrada de voz, o som pode ser transmitido para o serviço de reconhecimento de fala do sistema selecionado no dispositivo e processado por ele em tempo real; FangsNTails não salva gravações de áudio em seu próprio servidor;
- cidade selecionada manualmente se a geolocalização não for usada.
Diagnóstico e estabilidade
- Os relatórios de falhas e erros técnicos do Firebase Crashlytics podem incluir o modelo e as características do dispositivo, as versões do sistema operacional e do aplicativo, o horário da falha, o rastreamento técnico da pilha e um identificador pseudônimo da instalação;
- A FangsNTails não adiciona aos seus próprios relatórios do Crashlytics conteúdo do perfil do pet, anotações médicas, fotos ou texto de solicitações à IA.
Publicidade e consentimento
- Os usuários do Free podem iniciar voluntariamente um anúncio premiado do Google Mobile Ads em troca de um benefício no aplicativo informado previamente;
- A Google User Messaging Platform (UMP) solicita consentimento ou apresenta opções de privacidade de publicidade quando exigido pela legislação aplicável;
- Os anúncios para dispositivos móveis do Google podem processar ID de publicidade, endereço IP, informações do dispositivo, impressões de anúncios e interações de anúncios para entrega de anúncios, limite de frequência, análises e prevenção de fraudes.
- a visualização de anúncios não é necessária para acessar os dados armazenados do próprio usuário.
Site
- idioma selecionado, tema e salvo em locais favoritos no mapa;
- na busca por especialistas - coordenadas obtidas com autorização do usuário ou cidade informada; as coordenadas exatas são transmitidas ao gateway no corpo da solicitação, arredondadas antes de acessar o serviço de mapa e não são escritas no URL;
- no envio de feedback – tipo de solicitação, assunto, texto da mensagem, e-mail opcional para resposta, idioma e endereço da página;
- ao votar em futuras espécies animais, o servidor processa brevemente o endereço IP e armazena apenas o seu alias HMAC, a opção selecionada e o horário da votação; o aplicativo não salva o endereço IP original e apenas as porcentagens totais são mostradas aos visitantes;
- os registros técnicos normais de hospedagem e gateway de correio podem incluir endereço IP, horário da solicitação, URL, tipo de navegador e código de resposta.
4. Por que e com que base
Os dados de saúde animal podem revelar circunstâncias sensíveis do proprietário. O operador deve aplicar-lhes maior proteção, mesmo quando a lei não os classifica formalmente como dados médicos humanos.
5. Como os dados são usados nas funções de IA
Antes da primeira solicitação de IA, o aplicativo informa separadamente que o texto selecionado, o contexto do animal de estimação e as fotos são transmitidos através de um gateway de servidor seguro para um fornecedor de modelo terceirizado. A solicitação é enviada somente após o consentimento explícito do usuário. O vídeo não é carregado na solicitação de IA.
O gateway verifica a autorização e processa as informações técnicas mínimas necessárias para entrega da solicitação, proteção de reprodução, diagnóstico de erros e controle de acesso. O conteúdo da solicitação é usado para gerar a resposta.
Cada resposta de IA gerada pode ser relatada no aplicativo. A reclamação é armazenada em um espaço de conta seguro para verificações de segurança e qualidade.
FangsNTails não vende perguntas, registros médicos ou informações sobre animais de estimação, nem os utiliza para criar perfis publicitários.
Para restaurar o resultado após a perda de uma conexão e não anular o limite novamente, o servidor armazena temporariamente a resposta da IA com o ID da solicitação. A reemissão fica disponível por 24 horas e depois a cópia é excluída durante a limpeza automática. Excluir as informações da sua conta também exclui essas respostas.
6. Onde os dados são armazenados?
No dispositivo
Perfis, registros, configurações e mídia têm uma cópia local. Vídeos e formatos de documentos não suportados permanecem no dispositivo e não são incluídos na sincronização na nuvem.
Na nuvem
Quando conectado, os dados de texto e as configurações são armazenados no Firebase Firestore. Fotos, imagens de documentos, digitalizações e PDFs são armazenados no Firebase Storage no espaço de um usuário específico. O Firebase Authentication gerencia o endereço de e-mail, o ID do usuário e as informações de login necessárias para autenticação e segurança. As reclamações sobre respostas de IA são armazenadas em um espaço seguro do usuário.
Diagnóstico
O Firebase Crashlytics recebe relatórios técnicos de falhas para diagnóstico, segurança e melhoria da estabilidade. A FangsNTails não adiciona aos seus próprios relatórios do Crashlytics conteúdo do perfil do pet, registros médicos, fotos ou texto de solicitações à IA.
Assinatura
Com uma assinatura conectada, RevenueCat pode receber um ID de usuário pseudônimo, e-mail para um recibo da web, identificadores de produto, loja e país da loja, status, histórico de compras e eventos técnicos, data de renovação e expiração. Isso é necessário para verificar sua compra, fornecer uma conta de gerenciamento e sincronizar o acesso Pro entre dispositivos. Ao comprar no site, os dados de pagamento e liquidação são processados pela RevenueCat Billing e pelo provedor de pagamento conectado Stripe; quando adquirido no aplicativo - Google Play ou Apple. O número completo do cartão bancário não é transmitido ao FangsNTails e não é armazenado em seu servidor.
Pesquisar no mapa
O gateway do mapa arredonda as coordenadas aproximadamente até a área de pesquisa e armazena temporariamente em cache a lista de lugares resultante por no máximo 15 minutos. O cache não contém um ID de conta e não é usado para rastrear movimentos.
Votação no site
Os votos são armazenados no servidor do site. O servidor calcula o IP do alias HMAC com a chave secreta e não registra o IP original no arquivo de votação. Apenas as porcentagens totais das opções são exibidas publicamente. Os logs de hospedagem padrão podem conter IP de acordo com as regras do provedor.
Durante uma solicitação de IA
Texto selecionado, contexto do animal de estimação e fotos são transmitidos através de um gateway de servidor para o provedor do modelo apenas para gerar uma resposta e garantir a segurança do serviço.
Os provedores de nuvem podem processar dados fora do país do usuário usando mecanismos de transferência previstos em seus termos e na legislação aplicável.
8. Prazo de validade
- dados da conta, registros sincronizados e arquivos suportados - enquanto a conta está ativa ou até ser excluída pelo usuário;
- dados locais e vídeo - até que o usuário exclua o registro, não limpará o dados ou não excluir o aplicativo;
- Diálogos de IA - até que o usuário limpe o thread ou dados relacionados;
- Reclamações de IA - enquanto a conta está ativa ou até que sejam excluídas junto com a conta;
- informações de compra - de acordo com o regras do Google Play, Apple, RevenueCat e Stripe, necessárias para confirmar a assinatura, gerenciar a renovação e cumprir obrigações legais;
- registros de segurança e solicitações de suporte - durante o processamento e histórico de solicitação subsequente, geralmente não mais que 12 meses; uma cópia do formulário no arquivo FormSubmit é armazenada por até 30 dias; armazenamento mais prolongado é permitido apenas em casos de obrigação legal ou investigação de abuso;
- apelido, opção e horário da votação - enquanto a votação está sendo realizada e seu resultado é salvo;
- backups técnicos – antes de serem substituídos pelo ciclo do provedor de nuvem; Os dados excluídos não são retornados para a conta ativa.
Mais informações sobre exclusão e solicitação externa são fornecidas na página exclusão de dados e conta.
9. Direitos e gestão de dados
Dependendo da legislação aplicável, o utilizador poderá solicitar o acesso, correção, eliminação, restrição de tratamento, portabilidade, oposição e retirada de consentimento. Uma revogação não torna ilícito o tratamento efetuado anteriormente.
As permissões de câmera, microfone, biblioteca de mídia, localização e notificações são geridas nas configurações do dispositivo. As opções de privacidade de publicidade disponíveis podem ser alteradas pelo formulário do Google UMP quando ele estiver disponível na região do usuário. Os registros locais e sincronizados podem ser apagados nas configurações do aplicativo. A conta pode ser excluída em Configurações → Excluir conta ou seguindo as instruções da página de exclusão de dados.
O usuário do EEE também pode entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados de seu país. Para contato direto com FangsNTails, support@fangsntails.com e um formulário de suporte estão disponíveis.
10. Crianças
FangsNTails destina-se a proprietários adultos de animais de estimação e não é direcionado a crianças menores de 13 anos de idade. Pessoas menores de idade para consentimento digital em seu país não devem criar uma conta sem a participação dos pais ou responsável legal.
Se o operador tomar conhecimento de que os dados de uma criança foram coletados sem o consentimento necessário, ele os excluirá. Os dados das crianças não são usados para publicidade ou criação de perfil.
11. Segurança
São utilizados o delineamento de registros em nuvem por ID do usuário, verificação de token no gateway do servidor, conexões seguras, reautenticação antes de excluir uma conta e minimização do contexto transmitido. Nenhum sistema garante segurança absoluta, portanto o usuário também deve proteger o dispositivo, o e-mail e os métodos de login.
12. Mudanças nas políticas
Se houver uma alteração significativa nas categorias de dados, finalidades, destinatários ou direitos do usuário, o documento atualizado será publicado antes que as alterações entrem em vigor. A data da última atualização é colocada no início do documento. Se o consentimento for necessário, o uso continuado por si só não substitui uma escolha explícita.
Marcos oficiais
O documento foi elaborado levando em consideração os requisitos Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, Políticas do Google Play para apps de saúde e Regras de revisão da App Store. A política descreve a funcionalidade real do produto e não constitui aconselhamento jurídico individual.
13. Medição opcional de publicidade TikTok
Adicionado em 28 de agosto de 2026. A partir da compilação Android 79, o TikTok App Events SDK só inicia após consentimento separado e opcional. O TikTok recebe o evento de instalação, identificador de publicidade, endereço IP (que pode indicar localização aproximada), informações do dispositivo e da aplicação, e a origem da instalação para medir a eficácia publicitária. Não são enviados registos de animais, fotos, pedidos de IA, contactos da conta nem compras. Os relatórios automáticos de compras, interações com ecrãs e retenção estão desativados. Recusar não limita a aplicação nem o Pro. Retire o consentimento nas Definições, em medição publicitária TikTok: a recolha futura para e a fila local do SDK é apagada. Isto não anula o tratamento lícito anterior. O consentimento fica no dispositivo e não é restaurado da nuvem. Privacidade e eliminação: support@fangsntails.com.