Запити про доступ, виправлення та видалення даних приймаються через сторінку підтримки та за адресою support@fangsntails.com.
1. Область дії
Політика відноситься до інформаційного сайту FangsNTails та мобільного додатку для Android та iOS. Вона не поширюється на сайти клінік, магазинів, картографічних сервісів та інших третіх осіб, які користувач відкриває за зовнішнім посиланням.
У документі «дані улюбленця» означають відомості про тварину. Самі собою вони не завжди є персональними даними, але можуть стати ними, якщо пов'язані з акаунтом, контактами, геолокацією, фотографією власника або дозволяють ідентифікувати людину.
2. Оператор та контакт
Власник продукту FangsNTails є оператором даних і визначає цілі та способи обробки, описані в цій політиці.
Запитання щодо конфіденційності та запити щодо облікового запису приймаються через сторінку підтримки та за адресою support@fangsntails.com. Для видалення передбачена окрема сторінка видалення даних та облікового запису.
3. Які дані можуть оброблятися
Акаунт та автентифікація
- адресу електронної пошти, ім'я, що відображається, технічний ідентифікатор користувача;
- відомості про підтвердження пошти та спосіб входу;
- при вході Google — дані профілю, які провайдер передає після вибору та згоди користувача.
Профілі улюбленців та здоров'я
- ім'я, вид, порода, стать, вік, вага, зріст, фотографія;
- алергії, хронічні стани, температура, динаміка показників;
- симптоми, спостереження, дати, передбачувана терміновість та історія випадків;
- вакцинації, ліки, призначення, візити та нагадування.
Документи та медіа
- фото та відео, які користувач вибрав або створив усередині функції;
- копії паспортів, медичних записів, страховки, ліцензії та відомостей про мікрочіп;
- текст, витягнутий із документа на запит користувача.
Повідомлення ШІ
- питання, відповіді, обрана роль помічника та історія діалогу;
- контекст профілю улюбленця, доданий до конкретного запиту;
- технічні відомості, необхідні для доставки запиту та обмеження квоти.
Геолокація та дозволи пристрою
- приблизна чи точна геопозиція під час пошуку сервісів поруч;
- доступ до камери, медіатеки, мікрофону, розпізнавання мовлення та сповіщень – лише після системного дозволу;
- при запуску голосового введення звук може передаватися обраної на пристрої системній службі розпізнавання мови та оброблятися нею в реальному часі; FangsNTails не зберігає аудіозапис на власному сервері;
- вибране вручну місто, якщо геолокація не використовується.
Діагностика та стабільність
- звіти Firebase Crashlytics про збої та технічні помилки можуть містити модель і параметри пристрою, версії операційної системи та застосунку, час збою, технічний стек помилки й псевдонімний ідентифікатор інсталяції;
- FangsNTails не додає до власних звітів Crashlytics вміст профілю улюбленця, медичні нотатки, фотографії або текст запитів до ШІ.
Реклама та згода
- користувач Free може добровільно запустити рекламу з винагородою Google Mobile Ads в обмін на заздалегідь зазначену функцію застосунку;
- Google User Messaging Platform (UMP) запитує згоду або показує налаштування рекламної конфіденційності там, де цього вимагає застосовне право;
- Google Mobile Ads може обробляти рекламний ідентифікатор, IP-адресу, відомості про пристрій, покази та взаємодії з рекламою для доставки реклами, обмеження частоти, аналітики та запобігання шахрайству;
- перегляд реклами не потрібний для доступу до власних збережених даних користувача.
Сайт
- обрана мова, тема та місця на карті, збережені в обраному;
- при пошуку фахівців - координати, отримані з дозволу користувача, або введене місто; точні координати передаються шлюзу в тілі запиту, округляються перед зверненням до картографічного сервісу і не записуються в URL; Кеш не містить ідентифікатора облікового запису та не використовується для відстеження переміщень.
- при надсиланні зворотного зв'язку - тип звернення, тема, текст повідомлення, необов'язковий email для відповіді, мову та адресу сторінки;
- при голосуванні за майбутні види тварин сервер короткочасно обробляє IP-адресу і зберігає тільки її HMAC-псевдонім, вибраний варіант та час голосу; вихідна IP-адреса додатком не зберігається, а відвідувачам показуються лише сумарні відсотки;
- звичайні технічні журнали хостингу та поштового шлюзу можуть включати IP-адресу, час запиту, URL, тип браузера та код відповіді.
4. Для чого і на якій підставі
Дані про здоров'я тварин можуть розкривати чутливі обставини власника. Оператор повинен застосовувати до них підвищений захист навіть там, де закон формально не класифікує як медичні дані людини.
5. Як дані використовуються в ШІ-функціях
Перед першим ШІ-запитом програма окремо повідомляє, що вибраний текст, контекст улюбленця та фотографії передаються через захищений серверний шлюз сторонньому постачальнику моделі. Запит надсилається лише після явної згоди користувача. Відео в ШІ-запит не завантажується.
Шлюз перевіряє авторизацію та обробляє мінімальні технічні відомості, необхідні для доставки запиту, захисту від повторного відправлення, діагностики помилок та контролю доступу. Зміст запиту використовується для формування відповіді.
На кожен створений ШІ-відповідь можна поскаржитися всередині програми. Скарга зберігається в захищеному просторі облікового запису для перевірки безпеки та якості.
FangsNTails не продає питання, медичні записи або відомості про улюбленця і не використовує їх для рекламного профілювання.
Щоб відновити результат після обриву з'єднання та не списувати ліміт повторно, сервер тимчасово зберігає відповідь ШІ з ідентифікатором запиту. Повторне видавання доступне протягом 24 годин, потім копія видаляється при автоматичному очищенні. Видалення даних облікового запису також видаляє ці відповіді.
6. Де зберігаються дані
На пристрої
Профілі, записи, налаштування та медіа мають локальну. Відео та непідтримувані формати документів залишаються на пристрої та не входять до хмарної синхронізації.
У хмарі
При вході текстові дані та налаштування зберігаються у Firebase Firestore. Фотографії, зображення документів, скани та PDF зберігаються в Firebase Storage всередині конкретного користувача. Firebase Authentication обробляє адресу електронної пошти, ідентифікатор користувача та інформацію про спосіб входу, необхідний для автентифікації та захисту. Скарги на ШІ-відповіді зберігаються в захищеному просторі користувача.
Діагностика
Firebase Crashlytics отримує технічні звіти про збої для діагностики, безпеки та підвищення стабільності. FangsNTails не додає до власних звітів Crashlytics вміст профілю улюбленця, медичні записи, фотографії або текст запитів до ШІ.
Підписка
При підключеній передплаті RevenueCat може отримувати псевдонімний ідентифікатор користувача, email для web-чека, ідентифікатори продуктів, магазин та країну магазину, статус, історію та технічні події покупки, продовження та термін дії. Це необхідно для перевірки покупки, надання кабінету керування та синхронізації доступу Pro між пристроями. При покупці на сайті платіжні та розрахункові дані обробляють RevenueCat Billing та підключений платіжний провайдер Stripe; при покупці в програмі - Google Play або Apple. Повний номер банківської картки не передається FangsNTails і не зберігається на сервері.
Пошук на карті
Шлюз карти округляє координати приблизно до району пошуку та тимчасово кешує отриманий список місць не більше ніж на 15 хвилин. Кеш не містить ідентифікатора облікового запису та не використовується для відстеження переміщень.
Голосування на сайті
Голоси зберігаються на сервері сайту. Сервер обчислює HMAC-псевдонім IP із секретним ключем і не записує вихідний IP у файл голосування. Публічно виводяться лише загальні відсотки за варіантами. Стандартні журнали хостингу можуть містити IP за правилами постачальника.
Під час ШІ-запиту
Вибраний текст, контекст улюбленця та фотографії передаються через серверний шлюз постачальнику моделі тільки для формування відповіді та забезпечення безпеки сервісу.
Постачальники хмари можуть обробляти дані за межами країни користувача із застосуванням механізмів передачі, передбаченими їхніми умовами та застосовним правом.
8. Термін зберігання
- дані облікового запису, синхронізовані записи або підтримувані файли — поки що підтримуються файли — користувачем;
- локальні дані та відео — поки користувач не видаляє запис, не очистить дані або не видаляє додаток;
- ШІ-діалоги - поки користувач не очистить гілку або пов'язані дані;
- скарги на ШІ — поки обліковий запис активний або до їх видалення разом з обліковим записом;
- відомості про купівлю — за правилами Google Play, Apple, RevenueCat та Stripe, необхідними для підтвердження підписки, управління продовженням та виконання юридичних обов'язків;
- записи безпеки та звернення підтримки - на час обробки та подальшої історії звернення, зазвичай не більше 12 місяців; копія форми у архіві FormSubmit зберігається до 30 днів; більш тривале зберігання допускається лише за юридичної обов'язки чи розслідуванні зловживання;
- псевдонім, варіант і час голосу - поки проводиться голосування та зберігається його підсумок;
- технічні резервні копії - до їх перезапису за циклом хмарного постачальника; видалені дані не повертаються до активного облікового запису.
Докладніше про видалення та зовнішній запит вказано на сторінці видалення даних та облікового запису.
9. Права та управління даними
Залежно від закону, користувач може запросити доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, переносимість, заперечення та відкликання згоди. Відкликання не робить незаконною обробку, виконану до нього.
Дозволи камери, мікрофона, медіатеки, геолокації та сповіщень керуються через налаштування пристрою. Доступні параметри рекламної конфіденційності можна змінити через форму Google UMP, коли вона доступна в регіоні користувача. Локальні й синхронізовані записи можна очистити в налаштуваннях застосунку. Обліковий запис можна видалити через «Налаштування → Видалити обліковий запис» або за інструкцією на сторінці видалення даних.
Користувач ЄЕЗ також може звернутися до наглядового органу захисту даних своєї країни. Для прямого звернення до FangsNTails доступні support@fangsntails.com і форма підтримки.
10. Діти
FangsNTails призначений для повнолітніх власників улюбленців і не спрямований на дітей віком до 13 років. Особам, які не досягли віку цифрової згоди у своїй країні, не слід створювати обліковий запис без участі батька або законного представника.
Якщо оператор дізнається, що дані дитини зібрані без необхідної згоди, вона видаляє їх. Дитячі дані не використовуються для реклами або профілювання.
11. Безпека
Застосовуються розмежування хмарних записів за ідентифікатором користувача, перевірка токена на серверному шлюзі, захищені з'єднання, повторна автентифікація перед видаленням облікового запису та мінімізація переданого контексту. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки, тому користувач також повинен захищати пристрій, пошту та способи входу.
12. Зміни політики
При істотній зміні категорій даних, цілей, одержувачів або прав користувача оновлений документ публікується до набрання змін. Дата останнього оновлення розміщується на початку документа. Якщо потрібна згода, продовження використання саме по собі не замінює явний вибір. Оновлений текст публікується заздалегідь; коли закон вимагає явної згоди, простого продовження використання недостатньо.
Офіційні орієнтири
Документ підготовлено з урахуванням вимог Загального регламенту ЄС щодо захисту даних, політики Google Play для додатків про здоров'я і правил перевірки App Store. Політика визначає фактичні функції товару і є індивідуальної юридичної консультацією.
13. Необов’язкова оцінка реклами TikTok
Додано 28 серпня 2026 року. Починаючи з Android-збірки 79, TikTok App Events SDK запускається лише після окремої добровільної згоди. Для оцінки ефективності реклами TikTok отримує подію встановлення, рекламний ідентифікатор, IP-адресу (що може вказувати приблизне місцеперебування), відомості про пристрій, застосунок і джерело встановлення. Записи про улюбленців, фото, запити до ШІ, контактні дані облікового запису й покупки не передаються. Автоматичне звітування про покупки, взаємодію з екраном і утримання вимкнено. Відмова не обмежує застосунок чи Pro. Відкличте згоду в «Налаштування → Оцінка реклами TikTok»: подальший збір припиняється, локальна черга SDK очищається. Це не скасовує попередню законну обробку. Згода зберігається лише на пристрої й не відновлюється з хмари. Запити щодо конфіденційності та видалення: support@fangsntails.com.